Reembolso contra gastos reales
Vehículos de hasta 10 plazas: 5000 JPY por cada hora adicional (se considera 1 hora a partir de 15 minutos de exceso). Vehículos de 14 plazas o más: 10 000 JPY por cada hora adicional (se considera 1 hora a partir de 15 minutos de exceso). Los retrasos debidos a congestión del tráfico, esperas u otras circunstancias imprevistas están sujetos al recargo por exceso de tiempo.
El horario del servicio es de 7:00 a 22:00. Si necesita el servicio fuera de este horario, indíquelo al hacer el pedido para que el servicio de atención al cliente lo confirme, y se aplicará un recargo por servicio nocturno de 5000 yenes por hora (el importe deberá pagarse en efectivo al conductor en el lugar).
Si el itinerario no se encuentra en la misma zona (por ejemplo, cruzando a Nikko para ir a otra área), se aplicará un cargo por servicio interzonal. Al realizar el pedido, indique la ruta que desea y nos pondremos en contacto con usted para confirmarla.
Para garantizar un buen ambiente a bordo, no coma ni beba dentro del vehículo y deseche la basura por su cuenta. Si se ensucian los asientos, la alfombra o el interior del vehículo, se deberá pagar la tarifa de limpieza del vehículo según la cotización real de la empresa profesional.
Si necesita ajustar o modificar la información del pedido después de realizarlo, notifíquelo a más tardar dos días antes del viaje. No se podrán atender solicitudes de cambio el día anterior o el mismo día del servicio, le rogamos lo tenga en cuenta.
El servicio de chárter tiene una duración de 10 horas al día. Durante el tiempo de chárter, no se puede interrumpir el uso del vehículo ni retrasar la reanudación del servicio.
Si el cliente finaliza el itinerario por su cuenta antes de tiempo durante el período de chárter, no se realizará ningún reembolso ni se podrá utilizar el tiempo restante al día siguiente.
Si el punto de salida o llegada no está dentro del área metropolitana de Tokio, se descontará el tiempo de trayecto vacío o se podrá cobrar un suplemento según el caso real. Al realizar el pedido, indique la dirección correcta de recogida y entrega para que el servicio de atención al cliente pueda confirmarla.
El día de la salida no se puede ajustar la hora de inicio (por ejemplo: si se reservó la salida a las 10:00 del día anterior, y el cliente retrasa el servicio 1 hora por motivos propios, el tiempo de servicio del vehículo privado seguirá contando desde las 10:00).
El servicio de chófer privado no incluye acompañamiento dentro de las atracciones; el conductor le esperará fuera de ellas. Si desea acompañamiento, indíquelo al hacer el pedido para que el servicio de atención al cliente confirme la tarifa del servicio, y los gastos de entrada/aparcamiento de la atracción deberán pagarse por separado. Gracias por su comprensión.
En caso de congestión del tráfico, el conductor ajustará la ruta o el orden del itinerario según la situación real, y podrá sugerir la hora de regreso para garantizar el buen desarrollo del viaje. Si se supera el tiempo de servicio, se cobrará un recargo por exceso de tiempo según el tipo de vehículo. Gracias por su comprensión.
Si desea personalizar la ruta, indique el itinerario al hacer el pedido para que el servicio de atención al cliente lo confirme.