P: ¿A qué hora es la reunión?
A: La hora de encuentro es a las 8:15 (la hora exacta se confirmará en su correo electrónico de confirmación o en la notificación de atención al cliente). Le recomendamos llegar al punto de encuentro 15 minutos antes para evitar retrasos en su salida.
P: ¿Dónde deberíamos encontrarnos?
Punto de encuentro: 4 Cromwell Pl, South Kensington, Londres SW7 2JE. También puede buscar "The Lavery" e introducir la dirección en su aplicación de taxi. El punto de encuentro está a solo 2 minutos a pie de la estación de metro de South Kensington, un importante nudo de comunicaciones para varias líneas (Circle, District y Piccadilly). Las zonas residenciales más populares del centro de la ciudad se encuentran a menos de 30 minutos a pie del punto de encuentro. Además, hay paradas de autobús cerca, todas a menos de 2 minutos a pie. El día anterior a la salida, le proporcionaremos instrucciones detalladas de la ruta e imágenes en un grupo específico para que no tenga que preocuparse por perderse.
P: ¿Cómo puedo contactar con el guía turístico?
A: El día anterior a la salida, el servicio de atención al cliente creará un grupo de viaje exclusivo. El guía turístico se pondrá en contacto con todos los miembros del grupo para explicarles el itinerario y las precauciones. También se ofrece asistencia en línea las 24 horas en chino para resolver cualquier problema y garantizar un viaje sin preocupaciones.
P: ¿Qué tipo de vehículo utiliza? ¿Ofrece servicio de recogida y entrega en restaurantes?
A: El recorrido se realizará en furgoneta, minibús o autobús grande, según el número de participantes. Los vehículos contarán con aire acondicionado y asientos cómodos. Algunos vehículos ofrecerán wifi y puertos USB (sujeto a disponibilidad). Debido al intenso tráfico en Londres, este tour no incluye el servicio de recogida ni de regreso al hotel. Disculpen las molestias.
P: ¿Cómo puedo encontrar el vehículo el día del incidente?
A: El día de la salida, el guía turístico facilitará el número de matrícula y las fotos del vehículo en el chat grupal para facilitar la identificación y el encuentro rápidos.
P: ¿Se espera que se den propinas?
A: Las propinas no son obligatorias en este tour. Sin embargo, si está satisfecho con el servicio del guía, puede ofrecerle su apoyo.
P: ¿El itinerario incluye comidas?
A: Este itinerario incluye un almuerzo chino.
P: ¿Puedo obtener un reembolso o un cambio?
A: Se permite la cancelación o el cambio de fecha sin costo adicional hasta con 2 días o más de anticipación a la salida. En caso de fuerza mayor (como lluvias intensas, vientos fuertes, cierre de carreteras o cierre temporal de atracciones), cancelaremos el viaje y le reembolsaremos el importe total para garantizar su seguridad. No se realizarán reembolsos a quienes lleguen tarde y pierdan el autobús el día de la salida. Gracias por su comprensión y cooperación.
En caso de retrasos por tráfico, clima u otros factores de fuerza mayor que provoquen la cancelación de algunas atracciones, contacte con el servicio de atención al cliente. Le gestionaremos un reembolso parcial
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 12:00). Las notificaciones se enviarán por correo