P: ¿A qué hora es la hora de reunión?
R: La hora de reunión es a las 08:15 AM (la hora real se basará en la carta de confirmación o en la notificación del servicio de atención al cliente). Se recomienda llegar al punto de encuentro 15 minutos antes para no retrasar la salida del recorrido.
P: ¿Dónde nos reunimos?
R: El punto de encuentro es: Sussex Pl, Hammersmith, London W6 9DY, cerca de la estación de metro de Hammersmith, a unos 3 minutos a pie. Esta estación es un intercambiador de varias líneas de metro, por lo que es muy conveniente llegar desde las siguientes zonas:
Desde King's Cross / Victoria / Paddington, se puede llegar al punto de encuentro en unos 30 minutos. También proporcionaremos instrucciones detalladas de la ruta e imágenes explicativas en el grupo exclusivo el día anterior a la salida, así que no se preocupe por no encontrarlo.
P: ¿Cómo contacto con el guía?
R: El día anterior a la salida, el servicio de atención al cliente creará un grupo de viaje exclusivo. El guía se pondrá en contacto con todos en el grupo, explicará el itinerario y las precauciones, y también proporcionará soporte en línea en chino las 24 horas para ayudar a resolver cualquier problema en cualquier momento, garantizando un viaje tranquilo.
P: ¿Qué tipo de vehículo se utiliza? ¿Hay recogida en el hotel?
R: Según el número de personas ese día, se asignará un vehículo comercial / minibús / autobús grande. El vehículo está equipado con aire acondicionado y asientos cómodos. Algunos vehículos ofrecen WiFi y carga USB (sujeto a la disponibilidad del día). Debido al tráfico intenso en el centro de Londres, este recorrido no incluye servicio de recogida en el hotel. Agradecemos su comprensión.
P: ¿Cómo encuentro el vehículo el día de la salida?
R: El día de la salida, el guía proporcionará en el grupo: el número de matrícula y una foto del vehículo, para que todos puedan identificarlo y reunirse fácilmente.
P: ¿Es necesario dar propina?
R: Este recorrido no exige propina obligatoriamente. Si está satisfecho con el servicio del guía, siéntase libre de dar una propina voluntaria como muestra de agradecimiento.
P: ¿El recorrido incluye comidas?
R: Este recorrido incluye almuerzo chino.
P: ¿Se puede cancelar o modificar la reserva?
R: Se puede cancelar o cambiar la fecha de forma gratuita con más de 2 días de antelación a la salida. En caso de fuerza mayor (como tormentas, vientos fuertes, cierre de carreteras o cierre temporal de atracciones, etc.), para garantizar la seguridad, cancelaremos el recorrido de forma proactiva y reembolsaremos el importe total. Si llega tarde el día de la salida y pierde el vehículo, no se realizará ningún reembolso. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Se requiere un mínimo de 4 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 1 día(s) antes de la fecha de salida
En caso de retrasos por tráfico, clima u otros factores de fuerza mayor que provoquen la cancelación de algunas atracciones, contacte con el servicio de atención al cliente. Le gestionaremos un reembolso parcial
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 12:00). Las notificaciones se enviarán por correo