Una vez que escanee el código QR para descargar el pedido y este sea exitoso, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet. Instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi estable o a datos móviles (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear 1 vez. El mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Utilice la eSIM dentro de los 60 días posteriores a su recepción; caduca después de ese plazo.
Se recomienda escanear e instalar la eSIM después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos de su SIM local para evitar incurrir en altos cargos de itinerancia internacional por el uso accidental de la red de datos móviles de su SIM local. Los costos relacionados correrán por su cuenta y no se proporcionará ningún subsidio adicional, incluidos, entre otros, cargos de itinerancia, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero o gastos de transporte.
Marque *#06# en la pantalla de llamadas de su teléfono para comprobar si es compatible con eSIM. Si aparece un EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con funcionalidad eSIM.
Las versiones de teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no admiten eSIM. Para otras regiones, confirme primero en el sitio web oficial de Samsung.
Para mantener la calidad de la conexión de red y cumplir con la Política de Uso Justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías telefónicas de todo el mundo pueden restringir el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de la velocidad. Para garantizar una conexión normal a internet, evite ver o descargar videos durante largos períodos, actualizar software, compartir el punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman grandes cantidades de datos.
Pasos de activación:
1. Al llegar a su destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se identifica automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).