【Atención】Antes de usar Internet en Canadá y México, debe aterrizar primero en Estados Unidos y conectarse a la red local de EE. UU. para poder usarlo en Canadá y México.
Marque *#06# en la pantalla de marcación de su teléfono para verificar la compatibilidad con eSIM. Si aparece un EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
【Aviso】Antes de usar la red en Canadá y México, primero debe aterrizar en EE. UU. y conectarse a la red local de EE. UU. para poder usarla en Canadá y México.
. Después de realizar el pedido, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.
Elimine primero las eSIM que ya no utilice para asegurarse de que la última eSIM se pueda instalar correctamente.
La instalación de eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a Internet. Realice la instalación cuando pueda conectarse a una Wi-Fi estable o a datos móviles.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de itinerancia de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar el uso involuntario de la red de datos móviles de su tarjeta SIM nacional y generar altos costos de itinerancia internacional. Los costos relacionados deben ser asumidos por usted mismo, y no se proporcionará ninguna subvención adicional, incluidos los cargos de itinerancia, los costos de compra de tarjetas SIM/eSIM en el extranjero, los gastos de transporte, etc.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no admiten eSIM. Para otras regiones, confirme primero en el sitio web oficial de Samsung.
Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías telefónicas de todo el mundo pueden, en ocasiones, restringir el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que podría provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de la velocidad. Para garantizar una navegación normal, evite ver o descargar videos durante largos períodos, actualizar software, compartir el punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman muchos datos.
. Si tiene problemas de conexión, velocidad de red lenta u otros problemas de configuración, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para obtener asistencia técnica. Tenga en cuenta que no se podrá brindar servicio postventa una vez de regreso en su país.