Una vez que el pedido se haya descargado correctamente escaneando el código QR, no se podrá cancelar ni reembolsar.
La instalación de eSIM requiere un entorno con conexión a Internet. Por favor, instálela cuando pueda conectarse a una Wi-Fi estable o a datos móviles (algunas Wi-Fi de aeropuertos pueden provocar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear 1 vez. Se puede volver a escanear en el mismo dispositivo, pero una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Por favor, utilice la eSIM dentro de los 60 días posteriores a su recepción; caducará si no se utiliza.
Se recomienda escanear e instalar la eSIM después de llegar a su destino para evitar que el período de validez comience a contarse prematuramente.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de itinerancia de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar el uso accidental de la red de datos móviles de su tarjeta SIM nacional y generar altos costes de itinerancia internacional. Dichos costes correrán por su cuenta y no se proporcionará ninguna subvención adicional, incluyendo tarifas de itinerancia, costes de compra de tarjetas SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación de su teléfono para verificar si es compatible con eSIM. Si aparece EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; Tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no admiten eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. En otras regiones, consulte primero con el sitio web oficial de Samsung.
Para mantener la calidad de la conexión a Internet y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces aplican controles de tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de acceder a Internet o una reducción de la velocidad de navegación. Para garantizar que pueda conectarse a Internet normalmente, evite ver o descargar vídeos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir su punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman muchos datos.
Pasos de activación:
1. Al llegar a su destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se identifica automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).