Temporada familiar de High Speed Rail Holidays · Banquete tradicional de Neimen en Kaohsiung · Escuela de animales Wild Forest · Calle antigua de Qishan: día completo de experiencias
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Información del producto
Qué puede esperar
Aviso de compra
- Una vez realizado el pedido, no se podrán modificar la fecha, el número de personas, el tipo de billete, el tipo de habitación, etc. Por favor, asegúrese de que el número de personas y las especificaciones del billete sean correctos al realizar el pedido. Disculpe las molestias.
- Los asientos del tren de alta velocidad (THSR) se asignan automáticamente por el sistema; no se garantiza la continuidad de los asientos ni se pueden elegir asientos o vagones específicos. Si necesita asientos contiguos, indíquelo en el campo de notas; la asignación final estará sujeta al resultado del sistema.
- Si necesita cambiar el tren, deberá contactar con el servicio de atención al cliente de KKday al menos 8 días antes de la fecha de salida, y solo se permitirá un cambio. No se aceptarán cambios dentro de los 7 días anteriores a la fecha de salida.
- La reserva de billetes del THSR está disponible a partir de 29 días antes de la fecha de salida. Se pueden realizar pedidos con más de 29 días de antelación, pero no se garantiza la obtención de asientos en el THSR.
- Dado que los billetes del THSR solo se pueden reservar para un plazo de 29 días (incluido el día de viaje), si el día 29 cae en viernes o sábado, se podrá reservar de forma flexible hasta el domingo. Si la fecha de su itinerario supera el plazo de reserva disponible, el personal de procesamiento de pedidos priorizará la reserva del tren que usted solicite una vez que se abra la venta de billetes, pero la confirmación final estará sujeta a la disponibilidad real de asientos que el personal pueda obtener.
- Debido a las diferencias en los sistemas de las regiones y los proveedores, si tiene necesidades especiales, indíquelo al realizar el pedido. Le trasladaremos su solicitud al proveedor, pero la disponibilidad dependerá de las condiciones de salida del proveedor. Disculpe las molestias.
- La definición de "niño" varía según el itinerario; el recargo en el lugar se determinará según las normas del establecimiento de servicio.
- Para la opción de "niño sin cama", solo se incluyen el seguro y la tarifa de gestión administrativa. Si necesita billetes de THSR, puede adquirirlos al seleccionar el número de billetes. Cualquier otro gasto adicional deberá abonarse en el lugar.
- Niño sin cama: significa que el niño no ocupa una cama. Si decide que 2 niños compartan una cama, seleccione 1 niño + 1 niño sin cama. El número máximo de niños sin cama es 2 (si hay restricciones adicionales, consulte la definición de niño en cada producto). Los niños sin cama no incluyen comidas del hotel, uso de instalaciones ni amenities.
- La realización de un pedido de paquete no significa que la reserva esté confirmada. Deberá esperar a que el personal de procesamiento de pedidos lo confirme y emita el comprobante para que el pedido se considere exitoso. Si tiene dudas, no realice el pedido.
Recordatorios
[Código de reserva de alta velocidad y código de recogida] Se proporcionarán siete días antes de la salida en el comprobante de la reserva. Los viajeros que usen billete electrónico o recogida en tienda deberán recogerlo dentro del plazo indicado; quienes opten por billete impreso recibirán el envío a la dirección especificada siete días antes de la salida. Más información y preguntas frecuentes en el enlace https://tinyurl.com/2dnv2a7u
Antes de comprar este producto, lea cuidadosamente los términos de compra y los acuerdos relacionados. Si quien compra no es el propio viajero, el comprador actúa como agente y tiene la obligación de informar al viajero de todos los detalles del itinerario. Los términos y restricciones aceptados al marcar “aceptar” serán vinculantes para el viajero; no se aceptarán defensas posteriores basadas en desconocimiento o falta de comprensión.
El orden del itinerario puede ser modificado por el guía según el número de participantes, festividades o condiciones climáticas del día.
Quienes compren un "Boleto de Amor/Boleto para Personas Mayores" deben llevar consigo un documento de identidad válido al entrar y salir de la estación el día de la salida para que el personal de la estación de HSR pueda verificarlo. Si el personal de HSR verifica que no lleva un documento de identidad o si hay alguna discrepancia, HSR se reserva el derecho de negarle el embarque. Deberá comprar un boleto de HSR adicional para poder viajar, y el boleto original de HSR Holiday no será reembolsable.
Las estaciones de Nan‑gang, Taipéi y Ban‑chiao no son válidas como punto de partida y llegada simultáneos (por ejemplo, un itinerario cuyo punto de llegada sea la estación de Taipéi no podrá iniciarse en Nan‑gang ni en Ban‑chiao).
El precio incluye un billete de ida y vuelta de clase estándar con asiento asignado en el tren de alta velocidad; la fecha del viaje debe coincidir con la fecha de registro en el hotel o con la salida del itinerario. Cada reserva única permite el mismo punto de partida y destino y el mismo tren. Si la agenda requiere un regreso, el servicio de traslado del hotel de regreso corre por cuenta del viajero. El proyecto comprende billetes de ida y vuelta y no admite reembolso de billete sencillo.
Los billetes de alta velocidad de este proyecto son tarifas promocionales, válidos solo para el día y el tren especificados, y no llevan nombre. En caso de pérdida no se emitirá reposición; guárdelos con cuidado. Billetes alterados, manchados o fotocopiados serán inválidos.
Si el itinerario incluye alojamiento, los horarios de check‑in y check‑out se rigen por cada hotel. Cuando el itinerario incluye alojamiento, la tarifa promocional está limitada a la cantidad de habitaciones especificada; la disponibilidad real depende de la venta y no se pueden cambiar por otro tipo de habitación.
Para reservas con salida el día 29 o posterior, por favor, indique en las "Notas del pedido" 2-3 números de trenes de HSR deseados para el viaje de ida y vuelta. Los números de trenes reales que obtenga estarán sujetos a la respuesta del personal de atención al cliente.
Para detalles de cada producto, formas de pago, plazos de pago y derechos del viajero, consulte directamente al servicio de atención al cliente de KKday. Para información sobre puntos de partida alternativos, clases de vagón, descuentos, número de personas, precios y regulaciones, consulte directamente al servicio de atención al cliente de KKday.
Las fotos son solo referenciales; la situación real se confirmará in situ. Algunas imágenes del sitio provienen de Mokke Publishing Co., Ltd.; no está permitido reproducirlas o copiarlas sin autorización.
La empresa Taiwan High Speed Rail se reserva el derecho de cancelar, terminar, modificar o suspender este proyecto. Cualquier cambio en el proyecto o en sus productos (incluidos, pero no limitados a, ajustes de precios o de contenidos) se anunciará en el sitio web oficial de THSR y en KKday, sin necesidad de notificación adicional.
Para cambios de itinerario, reembolsos o procesos relacionados con los billetes de alta velocidad de este proyecto, contacte al servicio de atención al cliente de KKday. Si desea cancelar la reserva, comuníquese proactivamente con el servicio de atención al cliente de KKday.
Cómo usar
- Modo de uso del paquete de tren de alta velocidad -
- Tren de Alta Velocidad de Taiwán
- Ingrese a la estación de tren de alta velocidad utilizando un boleto físico o un comprobante electrónico en su teléfono móvil.
- La reserva del tren de alta velocidad solo está disponible para fechas dentro de los 29 días posteriores al día de viaje. Si su fecha de viaje no está dentro de esos 29 días, la reserva se realizará y se enviará una vez que esté disponible.
- Todos los pasajeros de la misma reserva deben subir y bajar en la misma estación; no es posible subir o bajar en estaciones diferentes.
- Los paquetes de tren de alta velocidad son para billetes de proyecto y tienen requisitos para las estaciones de origen y destino. Por ejemplo, si elige salir de la estación de Taipéi y alojarse en un hotel en Kaohsiung, el billete de ida será de Taipéi a Zuoying y el billete de vuelta será de Zuoying a Taipéi. No se realizarán reembolsos por paradas intermedias, y se deberá pagar la diferencia según la tarifa oficial del tren de alta velocidad si se supera la estación de destino.
- Los billetes de tren bala para este proyecto son tarifas con descuento y solo son válidos para el servicio especificado en ese día.
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- Presente este cupón al registrarse en el sitio.
- Aviso de cancelación de vacaciones en tren de alta velocidad -
- Las regulaciones de los billetes de vacaciones del tren de alta velocidad no permiten el reembolso de ningún tramo individual.
- Todos los reembolsos deben gestionarse a través de KKday; las ventanillas de billetes de las estaciones de tren de alta velocidad no pueden procesar devoluciones ni cambios de billetes.
- Aviso: De acuerdo con las normas de los billetes del paquete de alta velocidad, si varias personas reservan juntas en el mismo pedido y necesitan realizar una devolución o cambio de billetes, deberán gestionarlo todas juntas; no se permite realizar la devolución o cambio de forma individual, y se cobrarán los gastos de gestión de devolución o cambio a todas las personas. Disculpe las molestias ocasionadas.
- Política de cancelación de Vacaciones en Tren de Alta Velocidad -
- Si necesita cancelar el pedido, contacte primero con el servicio de atención al cliente de KKday.
- Debido a los tiempos de procesamiento administrativo, la política de cancelación se basará en la descripción de texto de KKday a continuación. Solo se aceptarán solicitudes de cancelación de pedidos entre las 08:30 y las 16:00 todos los días. Si la solicitud se presenta fuera de este horario, se considerará como una solicitud para el día siguiente.
- Si ya se ha emitido un boleto de tren de alta velocidad, se cobrará una tarifa de cancelación adicional de NTD20 por boleto (los boletos de ida y vuelta cuentan como 2 boletos).
- Día de salida (no incluido), 8 días o más, cancelación gratuita ・Día de salida (no incluido), dentro de los 4 a 7 días anteriores, notifique cambios o cancelaciones de pedidos, se cobrará una tarifa de cancelación del 30% del costo total.
- Dentro de los tres días anteriores a la fecha de salida (sin incluirla), se cobrará una tarifa de cancelación del 70% del costo total por cambios o cancelaciones notificadas.
- El día de salida, cualquier cambio o cancelación del pedido conlleva una penalización del 100% del costo total.
- (por ejemplo: salida el 12/8, cambios o cancelaciones antes del 30/11, cancelación gratuita; cambios o cancelaciones entre el 1/12 y el 4/12, se cobrará una tarifa de procesamiento del 30%; cambios o cancelaciones entre el 5/12 y el 7/12, se cobrará una tarifa de procesamiento del 70%)
Cómo usar su cupón
- Presente su código QR en el lugar
Período de canje del cupón
- El cupón debe canjearse en la fecha seleccionada y dentro del horario de atención; no válido tras la caducidad
- Complemento: consulte los plazos detallados en “Cómo usar”
Política de cancelación
- Se permiten cancelaciones 9 día(s) (inclusive) antes de la fecha seleccionada. Los pedidos no utilizados pueden cancelarse gratis
- No se permite la cancelación entre 0 y 8 días desde la fecha seleccionada. Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse, y no se concederán reembolsos.
- Debido a las diferencias horarias, la fecha de cancelación confirmada se basa en la hora local del proveedor. Espere de 2 a 5 días hábiles para procesar su solicitud de cancelación, tras lo cual se cobrará la tarifa de cancelación según la política del producto. Una vez confirmada la cancelación, recibirá su reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
