Juego de acertijos × Biwako Valley
- Por favor, confirme los puntos importantes como el método de uso, políticas de cambio y cancelación antes de proceder a la pantalla de compra.
- Los períodos y contenidos de operación pueden cambiar debido a diversas condiciones, como el clima. Antes de su partida, consulte la página web "Estado de operación actual" y "Estado de operación de hoy" y luego salga.
- 【Detalles del plan】
Horario: 9:00 - 17:00 (fecha límite de solicitud 15:00, recepción de la última respuesta 16:30)
Recepción: Recepción de actividades (1F de la estación superior del teleférico)
*El juego de resolución de acertijos no incluye el "Ticket de uso de instalaciones (teleférico de ida y vuelta, acceso ilimitado a remontes, tarifa de entrada a Biwako Terrace)". Por favor, compre el "Ticket de uso de instalaciones (teleférico de ida y vuelta, acceso ilimitado a remontes, tarifa de entrada a Biwako Terrace)" por separado.
Información del producto
Aviso de compra
※El juego de acertijos no incluye el «vale de uso de instalaciones (ida y vuelta en teleférico, uso ilimitado de ascensores, entrada a la terraza del lago Biwa)». Por favor, adquiera por separado el «vale de uso de instalaciones (ida y vuelta en teleférico, uso ilimitado de ascensores, entrada a la terraza del lago Biwa)».
【Sobre el cambio de fecha】
- Es posible hasta las 18:00 del día anterior a la fecha de uso. Para el procedimiento de cambio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de KKday.
- Se pueden realizar hasta 2 cambios por compra.
- Los cambios son posibles dentro del período de operación de cada temporada.
Recordatorios
Este boleto es un boleto anticipado que requiere especificar la fecha de uso. Por favor, verifique el pronóstico del tiempo para la fecha prevista de visita antes de comprarlo.
El día de su visita, si debido al mal tiempo u otras circunstancias, Biwako Valley decide suspender la operación antes del inicio de la actividad, se cancelarán todos los boletos de ese día de manera colectiva. En ese caso, no se generarán cargos de cancelación. No obstante, no se compensarán los gastos de transporte hasta el lugar, etc.
Durante el GW, Obon, los fines de semana, etc., se puede implementar un límite de acceso para garantizar un uso más seguro y cómodo.
Durante el GW, Obon y los fines de semana, se espera congestión en las carreteras circundantes. Incluso si no puede llegar a tiempo para su hora de uso, no se realizarán reembolsos, así que venga con suficiente margen de tiempo.
Al ser una zona montañosa, la operación puede suspenderse debido a un deterioro repentino del clima, etc. En ese caso, no se reembolsarán los boletos ya utilizados.
El período de operación y el contenido pueden cambiar debido al clima u otras circunstancias. Antes de su visita, consulte el "Estado de operación" en el sitio web oficial.
Cómo usar
【Cómo usar su entrada electrónica con código QR (vale)】
Por favor, muestre su código QR en la recepción de actividades en la 1ª planta de la estación de la cumbre del teleférico de Biwako Valley (1ª planta de la estación de la cumbre del teleférico).
【Información de contacto del servicio de atención al cliente para clientes después de la reserva】
- Por teléfono
・Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Japón)
・Número de teléfono del servicio de atención al cliente (japonés): 03-6161-6768
※Los sábados, domingos, festivos y en momentos de mucha afluencia, póngase en contacto con nosotros a través de la aplicación KKday o por correo electrónico, como se indica a continuación. - Al usar la función de llamada de la aplicación KKday (disponible en 4 idiomas)
・Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usar:
1. Descargue la aplicación KKday y abra "Gestión de reservas".
2. Haga clic en "Consultas".
3. Haga clic en el icono de "teléfono" en la esquina superior derecha para realizar llamadas gratuitas por Internet. - Al usar la función de mensajes de la aplicación KKday
・Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usar: Después de iniciar sesión en la página de miembro, puede enviar un mensaje desde las consultas dentro de la gestión de reservas. - Por correo electrónico
・Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Dirección de correo electrónico para consultas: service@kkday.com
Cómo usar su cupón
- Presente su código QR en el lugar
Período de canje del cupón
- El cupón debe canjearse en la fecha seleccionada y dentro del horario de atención; no válido tras la caducidad
Punto de encuentro
Nombre de la ubicación: Estación superior del teleférico Biwako Valley, 1.er piso
Dirección: 〒520-0514 Shiga, Otsu, Kido 1547-1Ubicación de la experiencia
Nombre de la ubicación: Biwako Valley
Dirección: 〒520-0514 Shiga, Otsu, Kido 1547-1Política de cancelación
- Se permiten cancelaciones 2 día(s) (inclusive) antes de la fecha seleccionada. Los pedidos no utilizados pueden cancelarse gratis
- Para cancelaciones realizadas de 1 a 1 días antes de la fecha seleccionada, se aplicará una tarifa de cancelación del 30%
- No se permite la cancelación entre 0 y 0 días desde la fecha seleccionada. Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse, y no se concederán reembolsos.
- Debido a las diferencias horarias, la fecha de cancelación confirmada se basa en la hora local del proveedor. Espere de 2 a 5 días hábiles para procesar su solicitud de cancelación, tras lo cual se cobrará la tarifa de cancelación según la política del producto. Una vez confirmada la cancelación, recibirá su reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
