1. Este itinerario es un tour local. El orden y la duración de las visitas a los lugares de interés pueden ajustarse según las condiciones reales como el clima, el tráfico, huelgas, festivales o multitudes. Por favor, tenga esto en cuenta. Los horarios del itinerario son solo de referencia; la hora específica se basará en el itinerario real del día.
2. El grupo mínimo para formar es de 5 personas. Si el número de participantes no alcanza el mínimo requerido para formar el grupo, el viaje puede ser cancelado o reprogramado.
3. Según el número de participantes, se organizará el transporte; los grupos pequeños tendrán al conductor también como guía, y los grupos grandes de menos de 20 personas no se formarán y no habrá guía independiente. ¡Gracias por su comprensión!
4. Los pasajeros que se unan al grupo deben proporcionar información de contacto correcta y mantenerla disponible para que el servicio al cliente pueda notificarles los arreglos del viaje de manera oportuna. Si no se puede contactar a tiempo por razones personales y se pierde el viaje, el pasajero deberá asumir la responsabilidad. Por favor, revise su correo electrónico u otras redes sociales de contacto efectivo para recibir a tiempo la confirmación de la reserva y la información del grupo.
5. Debido a que se trata de un viaje en grupo, para no afectar a los demás pasajeros, el conductor le esperará un máximo de 10 minutos. Si no se presenta pasando ese tiempo, se considerará que ha abandonado el viaje y no se podrá reembolsar el importe. El riesgo de ausencia por motivos personales correrá por su cuenta. Le rogamos que se presente puntualmente en el punto de encuentro. Gracias por su comprensión.
6. Por favor, lleve consigo un documento de identidad válido o pasaporte para la verificación de identidad el día del evento. Dado que la ruta del itinerario puede requerir que el autobús cruce la frontera entre Italia y Suiza, los ciudadanos de la UE/EEE pueden utilizar su documento de identidad nacional. Otros viajeros no pertenecientes a la UE (como de EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, etc.) deben llevar y presentar un pasaporte válido para pasar por la aduana suiza. Todos los documentos deben ser originales (no se permiten copias ni versiones electrónicas), y la falta de un documento válido puede resultar en la denegación de entrada.
7. Debido al clima u otros factores de fuerza mayor, el itinerario puede modificarse temporalmente o suspenderse; por favor, tenga en cuenta y siga atentamente los avisos del personal o las actualizaciones del sistema.
Los menores de 18 años deben estar acompañados durante todo el trayecto por al menos un adulto; los mayores de 70 años (incluido) deben asegurarse de estar en buen estado de salud para viajar y contar con la compañía de un familiar o amigo de 22 años o más durante todo el viaje.
9. Por favor, reúnase estrictamente en el horario indicado por el conductor/guía. Si no regresa al punto de encuentro a la hora acordada, el grupo continuará hacia la siguiente atracción y usted deberá dirigirse al punto de reunión por su cuenta. Tenga esto en cuenta.
10. No se recomienda llevar equipaje en las excursiones de un día. Si lleva equipaje, asegúrese de informar al servicio de atención al cliente con antelación sobre la cantidad, el tamaño y otros detalles, y solo podrá llevarlo después de confirmar el coste o de obtener permiso.
11, el guía no puede reservar asientos especiales. Si es necesario, por favor negocie con los demás pasajeros. Si se niegan, utilice los asientos disponibles.
12. No se permite abandonar el grupo por cuenta propia durante el recorrido en grupo (excepto durante el tiempo libre). Disculpe las molestias. Si alguien se separa del grupo por su cuenta durante el itinerario, se considerará que la transacción es nula y no se reembolsará ninguna tarifa. Además, si esto provoca problemas de seguridad personal o de propiedad, las consecuencias deberán ser asumidas por el propio interesado.
13. Durante el tiempo libre, debe prestar atención a su seguridad personal y a sus bienes; si ocurre un accidente o se causan perjuicios por no haber seguido los avisos, será responsable de las consecuencias.
14. La hora de finalización está sujeta a las condiciones del tráfico. Por favor, no reserve vuelos, billetes de barco u otros para el día del itinerario, para evitar perder su avión, barco, etc., debido a imprevistos en el itinerario. Por favor, asegúrese de conocer esta situación, y no realizaremos ningún reembolso ni compensación por ello.
15. Este itinerario no incluye seguro; el riesgo de participar recae completamente en el viajero. Actúe con prudencia y tome las medidas preventivas necesarias. La empresa y su personal no se hacen responsables de ningún accidente personal o de bienes, y no ofrecen reembolso.
Se requiere un mínimo de 6 viajeros para que el tour salga. Si no se alcanza el mínimo, el tour se cancelará. Se enviará un correo sobre la cancelación 1 día(s) antes de la fecha de salida
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 23:59). Las notificaciones se enviarán por correo
Los viajeros con las siguientes afecciones u otros problemas de salud que puedan empeorar por una estimulación excesiva no deben participar en esta actividad: Enfermedad cardíaca, Asma, Epilepsia, Mujeres embarazadas, Presión arterial alta
Llegue al lugar designado 15 minuto(s) antes de la hora de salida prevista, ya que el tour saldrá puntualmente
Este itinerario es un tour local; el orden de las visitas puede variar según el clima, el tráfico y otras circunstancias, por lo que le rogamos estar atento. Los horarios son solo orientativos y se ajustarán según el desarrollo real del día.
Debido a la incertidumbre de la hora de regreso, no podemos garantizar que regrese dentro del tiempo estipulado. Por ejemplo, si tiene que tomar un vuelo o un tren, no podemos garantizarlo. Debe conocer esta situación y no solicitaremos ningún reembolso o compensación por ello.
Los menores de 18 años deben ir acompañados por al menos 1 adulto.
Los participantes del tour deben proporcionar información de contacto correcta y mantenerla accesible para que el servicio de atención al cliente pueda notificarles los arreglos del viaje a tiempo. Si no se puede contactar a tiempo por motivos personales y se pierde el viaje, el participante será responsable. Preste atención a su correo electrónico o redes sociales como WhatsApp, WeChat, etc., para recibir la información de confirmación enviada por el operador.
Al ser un viaje en grupo, el guía esperará como máximo 10 minutos; si supera ese tiempo sin que usted aparezca, se considerará abandono del tour y no habrá reembolso. La responsabilidad por la ausencia por motivos personales será suya. Por favor, llegue a tiempo al punto de reunión. Gracias por su comprensión.
Debido al clima, eventos temporales en el lugar u otras causas de fuerza mayor, el itinerario puede ajustarse temporalmente. Preste atención a las notificaciones del operador o a las actualizaciones del sitio web oficial.