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Una vez que el eSIM se haya instalado correctamente escaneando el código QR, no se podrá cancelar el pedido ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con acceso a Internet; por favor, instálela cuando pueda conectarse a una red Wi‑Fi estable o a datos móviles (algunas redes Wi‑Fi en aeropuertos pueden provocar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear una vez; el mismo dispositivo puede volver a escanear, pero una vez vinculado no se puede cambiar de dispositivo ni eliminarlo.
Utilice el eSIM dentro de los 90 días posteriores a su recepción; caducará después de ese período.
Escanee e instale la eSIM solo después de llegar a su destino, evitando que el periodo de validez comience prematuramente.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos de la SIM local para evitar el uso accidental de datos móviles locales y la generación de costosas tarifas de itinerancia internacional. Los costos relacionados son su responsabilidad y no se proporcionará ningún suplemento, incluyendo cargos de itinerancia, compra de SIM local/eSIM, transporte, etc.
En la pantalla de marcación del móvil, introduzca *#06# para verificar si su dispositivo admite eSIM; si aparece el EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS necesita la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. En otras regiones, confirme primero con el sitio web oficial de Samsung.
Este producto eSIM ya es compatible con la red 5G local. La señal de la red móvil (5G/4G/LTE) depende de la cobertura de la estación base del operador local. En entornos remotos, interiores, sótanos, zonas suburbanas, etc., es posible que solo se reciba señal 4G/LTE. Esto es normal y no es un problema del propio eSIM; úselo con tranquilidad.
Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces restringen el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de la velocidad. Para garantizar una conexión normal a Internet, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir el punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman mucho tráfico.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el asunto "Your eSIM is ready", que indicará la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexiones) > Administrador de SIM > Añadir SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para activar:
1. Al llegar al destino, desactive las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y la itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se reconoce automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).