Vacaciones en tren de alta velocidad | Crucero por la isla Haitang, calle antigua de Nanzhuang y parque ferroviario de 1 día
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Información del producto
Qué puede esperar
Aviso de compra
- Después de realizar el pedido, no se podrán realizar cambios en la fecha/número de personas/tipo de entrada/tipo de habitación, etc. Por favor, seleccione y confirme el número de personas y las especificaciones del billete de coche, etc., antes de realizar el pedido. Lamentamos las molestias.
- Los asientos del tren de alta velocidad se asignan automáticamente por el sistema. No se pueden garantizar asientos contiguos ni seleccionar asientos o vagones específicos. Si necesita asientos contiguos, indíquelo en el campo de comentarios; la asignación final dependerá del resultado del sistema.
- Para cambiar de horario, contacte con el servicio de atención al cliente de KKday 8 días antes de la salida. Solo se permite un cambio. No se aceptarán cambios dentro de los 7 días anteriores a la salida.
- La reserva del tren de alta velocidad se abre 29 días antes de la fecha de salida. Se puede realizar un pedido con 29 días de antelación, pero no se garantiza la obtención de asientos en el tren de alta velocidad.
- Debido a que los boletos del tren de alta velocidad solo se pueden reservar con 29 días de anticipación (incluido el día del viaje), si el día 29 cae en viernes o sábado, se podrá reservar de manera flexible hasta el domingo. Si la fecha del itinerario que ha reservado supera la fecha disponible para la reserva, el personal de procesamiento de pedidos priorizará la reserva del tren que usted solicite una vez que se abran las reservas, pero la respuesta final estará sujeta a la confirmación del asiento realmente obtenido por el personal de procesamiento de pedidos.
- Debido a las diferencias en las características del sistema de cada región y proveedor, si tiene alguna necesidad especial, por favor, indíquela al realizar el pedido. La transmitiremos al proveedor, pero la confirmación dependerá de la disponibilidad del proveedor para la salida del grupo. Lamentamos cualquier inconveniente.
- La definición de niño varía según el itinerario y los cargos adicionales que deban pagarse en el lugar se regirán por las normas del establecimiento de servicios.
- Para los niños que no ocupan cama, solo se incluyen el seguro y las tasas administrativas. Si necesita billetes de tren de alta velocidad, puede comprarlos al seleccionar el número de billetes. Cualquier otro gasto adicional deberá ser abonado in situ.
- Los niños no ocupan la cama: significa que los niños no usan una cama. Si se decide que dos niños compartan una cama, seleccione la opción 1 niño+1 niño sin cama; el máximo de niños sin cama es 2 (si hay restricciones adicionales de cantidad, consulte la definición de niño de cada producto). Los niños sin cama no incluyen comidas, uso de instalaciones ni artículos de cortesía del hotel.
- Realizar el pedido del paquete no significa que la reserva esté completa; debe esperar a que el personal de procesamiento de pedidos confirme y emita el comprobante para indicar que la compra se ha realizado con éxito. Si tiene dudas, no realice el pedido.
Recordatorios
[Código de reserva de HSR y código de recogida de billetes] Se proporcionará 7 días antes de la salida en el cupón del pedido. Los pasajeros que utilicen billetes electrónicos de HSR o recojan billetes en tiendas de conveniencia, recojan sus billetes dentro del plazo establecido; para los pasajeros que elijan billetes físicos en papel, los billetes se enviarán por correo a la dirección especificada 7 días antes de la salida. Para más información sobre la recogida de billetes y preguntas frecuentes, consulte el enlace (https://tinyurl.com/2dnv2a7u)
Antes de solicitar este producto, lea atentamente las condiciones de pedido y los acuerdos relacionados. Si la persona que realiza el pedido no es el viajero, actuará como representante, lo que significa que está obligada a informar plenamente al viajero sobre cada itinerario. Las condiciones de pedido y las restricciones tendrán efecto legal sobre el viajero una vez que se haga clic en "Aceptar", y no se aceptarán posteriormente como defensa por parte del viajero por motivos de desconocimiento o falta de comprensión.
Este itinerario puede ser ajustado en su orden por el guía según factores como el número de participantes del día, eventos festivos o condiciones climáticas.
Los compradores de "Billetes para personas mayores/con discapacidad" deben llevar consigo un documento de identidad válido para entrar y salir de la estación el día de la salida, para que el personal de la estación de tren de alta velocidad pueda verificarlo. Si el personal de la estación de tren de alta velocidad verifica que no lleva un documento de identidad o si hay alguna discrepancia, la estación de tren de alta velocidad se reserva el derecho de denegarle el embarque. Deberá comprar un billete de tren de alta velocidad adicional para poder embarcar, y el billete original de "Vacaciones en tren de alta velocidad" no podrá ser reembolsado ni devuelto.
Las estaciones de Nangang, Taipéi y Banqiao no son válidas como estaciones de salida y llegada en ninguna combinación de dos estaciones (por ejemplo: para un viaje con destino a la estación de Taipéi, no son válidas las salidas desde las estaciones de Nangang y Banqiao).
El precio incluye un billete de ida y vuelta en asiento reservado de clase estándar del tren de alta velocidad. El día de viaje debe ser el mismo que el día de check-in del hotel o el día de salida del itinerario. Cada pedido está limitado a la misma estación de salida y destino, y se debe tomar el mismo tren. Si necesita extender su regreso, el servicio de traslado de regreso del hotel corre por cuenta del pasajero. El paquete incluye billetes de ida y vuelta, no se permite el reembolso de un solo trayecto.
Los boletos de tren de alta velocidad para este proyecto son tarifas con descuento, válidos solo para el tren y el día especificados, y no son personales. No se emitirán duplicados en caso de pérdida, por lo que deben guardarse de forma segura. Cualquier boleto alterado, manchado hasta el punto de ser irreconocible, o fotocopiado, será inválido.
Si el itinerario incluye alojamiento, el horario de check‑in y check‑out se regirá por cada hotel. Si el itinerario incluye alojamiento, el precio promocional está sujeto a la disponibilidad de la categoría de habitación; la cantidad real de habitaciones que se pueden vender dependerá de la situación de ventas y no se podrán cambiar por otras categorías.
Para compras anticipadas con salida a partir del día 29, complete en "Notas del pedido" de 2 a 3 números de tren de alta velocidad deseados para la ida y la vuelta. Los números de tren realmente obtenidos dependerán de la confirmación del servicio de atención al cliente.
Consulte con el servicio de atención al cliente de KKday para obtener información detallada sobre cada producto, métodos de pago, plazos de pago y derechos del pasajero. Para otros lugares de salida, tipos de vagón, condiciones de descuento, número de personas y demás detalles, precios y normativas relacionadas, consulte directamente con el servicio de atención al cliente de KKday.
Las fotos son solo de referencia; la situación real depende del lugar. Las imágenes de algunas atracciones en este sitio web son proporcionadas por Mook Publishing Co., Ltd. No se permite la reproducción o copia en ninguna forma sin autorización.
Taiwan High Speed Rail Corporation se reserva el derecho de cancelar, rescindir, modificar o suspender este proyecto. Cualquier cambio en este proyecto y sus productos (incluyendo, pero no limitado a, ajustes de precio, contenido, etc.) se anunciará en el sitio web oficial de HSR Holidays y en KKday, sin previo aviso.
Los procedimientos relacionados con cambios de itinerario, reembolsos, etc., de los billetes de tren de alta velocidad de este proyecto, deben gestionarse con el servicio de atención al cliente de KKday. Si necesita cancelar el pedido, comuníquese activamente con el servicio de atención al cliente de KKday.
Cómo usar
- Forma de uso del paquete de tren de alta velocidad -
- Tren de Alta Velocidad de Taiwán
- Para entrar a la estación de tren de alta velocidad, utilice su billete físico o su billete electrónico en el móvil.
- Las reservas de trenes de alta velocidad solo están disponibles para fechas dentro de los 29 días anteriores a la fecha de viaje. Si su fecha de viaje no está dentro de los 29 días, le reservaremos y enviaremos su billete después de que se abran las reservas.
- Cada pasajero en el mismo pedido está limitado a subir/bajar en la misma parada; no se puede subir/bajar en paradas diferentes.
- El paquete de vacaciones en tren de alta velocidad es un boleto especial que tiene restricciones en las estaciones de salida y llegada. Por ejemplo: si elige salir de la estación de Taipéi y alojarse en un hotel de Kaohsiung, el boleto de ida será de Taipéi a Zuoying, y el boleto de regreso será de Zuoying a Taipéi. No se reembolsará si se baja antes de la estación de destino, y si pasa de la estación indicada, deberá pagar la diferencia de tarifa según el precio oficial anunciado por el tren de alta velocidad.
- Los billetes de alta velocidad de este proyecto son boletos con descuento, y solo permiten viajar en los trenes designados del mismo día.
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- Presente este comprobante al registrarse en el lugar.
－ Avisos de cancelación de vacaciones en tren de alta velocidad －
- Según las normas de los billetes de tren de alta velocidad para vacaciones, no se permite la devolución de ningún tramo de ida.
- Todos los reembolsos deben gestionarse a través de KKday; las ventanillas de las estaciones de tren de alta velocidad no pueden realizar trámites de devolución o cambio de billetes.
- Atención: Según las regulaciones de los billetes de High Speed Rail Holidays, si varias personas reservan el mismo pedido al mismo tiempo, y se requiere un reembolso o cambio, todos deben procesar el reembolso o cambio juntos; no se puede procesar individualmente. Se cobrará una tarifa de procesamiento de reembolso/cambio para todas las personas. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.
- Política de cancelación de Vacaciones en Tren de Alta Velocidad -
- Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto primero con el personal de atención al cliente de KKday.
- Debido al tiempo de gestión administrativa, la política de cancelación se regirá por la descripción que aparece a continuación en KKday. Solo se aceptarán solicitudes de cancelación entre las 08:30 y las 16:00 de cada día; si se presenta fuera de ese horario, se considerará como una solicitud para el día siguiente.
- Si ya se han emitido los billetes de tren de alta velocidad, se aplicará una tarifa de cancelación adicional de NTD 20 por billete (los billetes de ida y vuelta cuentan como 2 billetes).
- Fecha de salida (excluida), más de ocho días, cancelación gratuita. Fecha de salida (excluida), si se notifica el cambio o la cancelación del pedido entre siete y cuatro días antes, se cobrará una tarifa de cancelación del 30 % del total.
- Dentro de los tres días anteriores a la fecha de salida (excluida), se aplicará una penalización del 70 % del costo total por cambios o cancelaciones del pedido.
- El día de salida, cualquier cambio o cancelación del pedido conlleva una penalización del 100% del costo total.
- (por ejemplo: salida el 12/8, cambios o cancelaciones antes del 30/11, cancelación gratuita; cambios o cancelaciones entre el 1/12 y el 4/12, se cobrará una tarifa de procesamiento del 30%; cambios o cancelaciones entre el 5/12 y el 7/12, se cobrará una tarifa de procesamiento del 70%)
Cómo usar su cupón
- Presente su código QR en el lugar
Período de canje del cupón
- El cupón debe canjearse en la fecha seleccionada y dentro del horario de atención; no válido tras la caducidad
- Complemento: Consulte los plazos detallados en 『Cómo usar』
Política de cancelación
- Se permiten cancelaciones 9 día(s) (inclusive) antes de la fecha seleccionada. Los pedidos no utilizados pueden cancelarse gratis
- No se permite la cancelación entre 0 y 8 días desde la fecha seleccionada. Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse, y no se concederán reembolsos.
- Debido a las diferencias horarias, la fecha de cancelación confirmada se basa en la hora local del proveedor. Espere de 2 a 5 días hábiles para procesar su solicitud de cancelación, tras lo cual se cobrará la tarifa de cancelación según la política del producto. Una vez confirmada la cancelación, recibirá su reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
