■ Respecto a las reservas: Por favor, realice su reserva para este servicio una vez que su reserva de alojamiento haya sido confirmada.
Por favor, introduzca la siguiente información en la sección de comentarios al realizar su reserva.
① Nombre del hotel donde se recogerá el artículo
② Nombre del hotel al que se realizará la entrega
③ Nombre del titular de la reserva del hotel (en letras romanas)
④ Por favor, introduzca su número de reserva de hotel.
Por favor, introduzca el nombre de la reserva del hotel correctamente, dejando un espacio entre el nombre y el apellido.
Se utiliza para confirmar los detalles con el hotel con antelación.
■ Condiciones de uso
Se requiere el envío de maletas grandes.
■ Facturación de equipaje
Por favor, deje su equipaje en la recepción del hotel antes de las 10:00 de la mañana del día de su llegada e infórmeles de que tiene una reserva con Suitcase Express Japan.
■ Artículos que no podemos aceptar
No podemos aceptar objetos de valor, productos perecederos, artículos que requieran refrigeración o congelación, materiales peligrosos ni animales.
■ Indemnización: Las pérdidas o daños en el exterior se compensarán hasta un máximo de 50.000 yenes por artículo.
Los artículos frágiles como vidrio, cerámica, botellas y equipos de precisión no están cubiertos por la garantía.
■Política de cancelación
Cancelación gratuita hasta el día anterior al uso.
El día de uso: No se admiten devoluciones.
Este servicio requiere la entrega de una maleta grande (no se puede utilizar solo para maletas pequeñas ni solo para bolsas de la compra o mochilas). Las bolsas de la compra o mochilas solo se entregarán gratuitamente si se facturan junto con una maleta grande.
Por favor, reserve este servicio de entrega de equipaje solo después de que su reserva de alojamiento esté confirmada. (Si su alojamiento aún no está confirmado, podríamos tener dificultades para contactar con el hotel con antelación).
Asegúrese de incluir la siguiente información en la sección de comentarios al realizar su reserva: ① Nombre del hotel donde se recogerá su equipaje (el hotel donde lo dejará) ② Nombre del hotel donde se entregará su equipaje (el hotel donde lo recibirá) ③ Nombre de la persona que realizó la reserva (en caracteres latinos) ④ Número de reserva. Esta información se utilizará como confirmación cuando nos pongamos en contacto con el hotel con antelación.
Por favor, deje su equipaje en la recepción de su hotel antes de las 10:00 a. m. Al dejar su equipaje, infórmeles que tiene una reserva con «Suitcase Express Japan». Su equipaje será entregado en su hotel antes de las 4:00 p. m. del mismo día. Para alojamientos de Airbnb y hoteles sin personal, la entrega se realizará después de las 4:00 p. m. a la hora que usted prefiera.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación el día anterior o el mismo día de la recogida. Por favor, responda a ese correo electrónico con fotos de los artículos que desea dejarnos.
Los clientes que utilicen nuestro servicio de entrega al Aeropuerto Internacional de Kansai (KIX) deberán dirigirse a la puerta H, en la cuarta planta (planta de salidas internacionales) de la Terminal 1. Nuestro personal les entregará su equipaje directamente a la hora previamente acordada.