Tras la hora de salida prevista, la excursión partirá a discreción de nuestro personal. Por favor, llegue puntual.
Los horarios previstos y los detalles del itinerario están sujetos a cambios debido a las condiciones de la carretera o del tráfico.
En caso de llegada tardía que requiera el uso de un taxi o alojamiento adicional, no podremos aceptar ninguna reclamación ni gasto relacionado.
Dependiendo del número de participantes, se podrá utilizar un autobús de tamaño mediano o pequeño.
El autobús no está equipado con baño.
Está prohibido fumar en el autobús. Generalmente no se permite reclinar los asientos (excepto en excursiones seleccionadas).
No se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por beneficios o inclusiones no utilizados.
Si tiene alguna alergia alimentaria, por favor informe al personal al hacer la reserva. Haremos todo lo posible por eliminar los ingredientes en cuestión.
Las solicitudes de arreglos especiales deben realizarse al momento de la reserva. Pueden aplicarse cargos adicionales. Se atenderán las solicitudes en la medida de lo posible, y es posible que se requiera una confirmación por escrito de sus circunstancias.
De acuerdo con la normativa laboral japonesa vigente desde el 1 de abril de 2019, las comidas durante el recorrido pueden considerarse el periodo de descanso del guía. En algunos casos, el guía podría alojarse en un lugar diferente. Durante su tiempo libre, se espera que los participantes exploren por su cuenta.
Los objetos perdidos se guardarán durante dos semanas después de que finalice la visita guiada. Los artículos perecederos o difíciles de almacenar se desecharán de inmediato.
No se permite la participación con mascotas.
La asignación de asientos en el autobús la determina la empresa.
En caso de emergencia, los visitantes podrán sentarse junto al guía turístico.
Si no se alcanza el número mínimo de 25 participantes, o si la excursión no puede realizarse debido a fuerza mayor, como desastres o accidentes, el itinerario podrá modificarse o la excursión cancelarse hasta 3 días antes de la salida (13 días antes para las excursiones que incluyen alojamiento).
Las solicitudes de preferencia de asientos, habitaciones de hotel para fumadores/no fumadores o adaptaciones por alergias no siempre se podrán satisfacer y podrían ser rechazadas con antelación tras una explicación.
Para las reservas online, toda la información se proporcionará únicamente por correo electrónico. No se enviará ningún documento por correo postal.