Si por motivos personales del cliente, como llegar tarde a la salida, pasar demasiado tiempo en una atracción, etc., el tiempo de uso del vehículo supera las 10 horas, se cobrará un cargo adicional. 5000 yenes por hora, a pagar en efectivo al conductor ese día. El conductor se comunicará con el cliente y ajustará el itinerario según la situación real del tráfico ese día para reducir la posibilidad de cobrar tarifas por tiempo extra debido a atascos u otros factores.
La ubicación se puede modificar como muy tarde el día anterior, y el cargo se basará en la distancia entre la ubicación antes y después de la modificación.
Se proporciona una silla para niños de forma gratuita; se cobrarán 2000 JPY por cada una si se piden dos o más. Se pueden pedir hasta 3.
El límite de kilómetros del itinerario es de 100 km dentro de la ciudad y 300 km entre ciudades; por cada kilómetro adicional, se cobrarán 100 yenes, que deberán pagarse en efectivo al conductor el mismo día.
No se permite comer ni beber dentro del coche. Si se ensucia el interior, se cobrará una tarifa según el criterio del conductor. En caso de vómitos de bebés o niños pequeños que ensucien el coche, se cobrarán entre 20.000 y 50.000 yenes según la situación.
El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas (respuesta en un plazo de 2 horas). El conductor responde los mensajes de 8:00 a 20:00, pero es posible que se retrase la respuesta durante la conducción por seguridad; agradecemos su comprensión.
El conductor se pondrá en contacto con usted al menos 24 horas antes de la salida e informará del número de vehículo que le atenderá. El conductor le esperará a la hora y en el lugar que usted especifique.
El conductor no acompañará dentro de la zona escénica, se cobrará un cargo adicional si es necesario. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles.
Si el tiempo de espera gratuito se excede, el conductor seguirá esperando. No se realizarán reembolsos si el cliente no aparece.
No se permite comer ni beber dentro del vehículo. Si se ensucia el habitáculo, se cobrará una tarifa según el criterio del conductor.
En caso de cancelaciones de vuelos, retrasos significativos u otras situaciones incontrolables ajenas al pasajero, es necesario notificar y consultar al servicio de atención al cliente lo antes posible.
Según el tráfico y el clima del día, el conductor podría sugerirle cambios en el itinerario o en los tiempos de estancia para garantizar que su viaje sea fluido y cómodo.