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Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido exitosamente, no se podrá cancelar ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet. Instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi o de datos móviles estable (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear 1 vez, el mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente, una vez vinculado, el dispositivo no se puede cambiar ni eliminar.
Escane e instale la eSIM solo después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar cargos elevados de itinerancia internacional por el uso accidental de la red de datos móviles de su tarjeta SIM nacional. Los costos relacionados correrán por su cuenta y no se proporcionará ningún reembolso adicional, incluidos los cargos de itinerancia, los costos de compra de tarjetas SIM/eSIM en el extranjero, los gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación del teléfono para comprobar si es compatible con eSIM. Si aparece EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no admiten eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen funcionalidad eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, consulte primero el sitio web oficial de Samsung.
Tenga en cuenta que la calidad de la señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas.
Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces restringen el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una ralentización de la velocidad. Para garantizar que pueda conectarse a internet con normalidad, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir el punto de acceso con otras personas o realizar otras actividades que consuman grandes cantidades de datos.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico "Your eSlM is ready" con la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos de activación:
1. Al llegar a su destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se identifica automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).