★ Después de realizar el pedido, asegúrese de prestar atención a los mensajes de pedido de KKday y de que su teléfono móvil pueda ser contactado normalmente en Japón. Al realizar el pedido, deje su ID de LINE, WhatsApp o WeChat para que el conductor o el servicio al cliente puedan confirmar la información del itinerario con usted. Si no se puede establecer contacto y esto afecta el itinerario, no habrá reembolso.
★ El servicio básico de coche de alquiler es de 10 horas (a partir de la hora de recogida especificada por el cliente). Si el tiempo real de uso del vehículo ese día excede las horas confirmadas originalmente (incluido el impacto de la congestión del tráfico), se cobrará una tarifa por tiempo extra a los viajeros según la situación real de tiempo extra, que los viajeros pagarán al conductor en el lugar.
★ Si el tiempo de uso del vehículo cae entre las 22:00 y las 07:00, se cobrará una tarifa de servicio nocturno. Las tarifas nocturnas y las sillas para niños/elevadores se pagan en la página del producto; las tarifas por tiempo extra las pagan los viajeros en el lugar.
★ El día del itinerario, el conductor sugerirá la hora de regreso y el orden de los lugares de interés según las condiciones del tráfico y el clima para garantizar que el itinerario se pueda completar dentro del tiempo de reserva del coche. Si el viajero insiste en mantener la ruta original y esto provoca tiempo extra, el viajero deberá asumir la tarifa por tiempo extra.
★ La ruta del itinerario solo incluye transporte, no incluye servicio de guía profesional. El conductor puede ofrecer sugerencias básicas, pero no incluye explicaciones, acompañamiento a museos, etc.
★ Los puntos de recogida y entrega deben estar dentro del área urbana de Tokio (23 distritos de Tokio). Si la recogida y entrega es en otras áreas, puede ser necesario cobrar una tarifa de distancia adicional y se debe revisar con anticipación si es factible.
★ Al realizar el pedido, complete correctamente el número de pasajeros, la cantidad y el tamaño del equipaje, y los requisitos de la silla para niños. Si el número real de personas o el equipaje excede la capacidad del vehículo, el conductor tiene derecho a rechazar el servicio sin reembolso.
★ El espacio del vehículo es limitado y las sillas para niños y los elevadores ocupan asientos. El primer asiento es gratuito, a partir del segundo se cobrará una tarifa y se deben indicar los requisitos al reservar. Es posible que no se puedan proporcionar solicitudes de última hora en el lugar.
★ Para mantener la limpieza del coche, no coma ni beba en el coche. Si se ensucia el coche, se cobrarán tarifas de limpieza, tarifas por pérdida de ingresos y tarifas relacionadas por afectar los pedidos posteriores según corresponda.
★ Por favor, cuide sus objetos de valor personales y objetos frágiles. No se realizarán indemnizaciones en caso de pérdida o daño.
★ Factores de fuerza mayor como condiciones de la carretera, clima, multitudes de festivales, control de atracciones turísticas, etc., pueden afectar el itinerario del día. El conductor puede sugerir ajustar el orden o acortar el tiempo de estancia. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Si necesita asientos infantiles o cojines adicionales, indíquelo al hacer el pedido y notifique al servicio de atención al cliente. El primer asiento/cojín infantil es gratuito, el segundo tiene un cargo de 2 000 ¥, a pagar en la página del producto. La disponibilidad de asientos/cojines infantiles es limitada y no se garantiza su suministro en caso de urgencia.
El horario de servicio nocturno es de 22:00‑07:00; si el uso del vehículo se realiza dentro de este intervalo, se añadirá un cargo de 2 000 ¥, a pagar en la página del producto.
Para garantizar la calidad del servicio y el estado del vehículo, se prohíbe comer, beber o dejar residuos dentro del vehículo. Si el vehículo se ensucia debido a comida o residuos, se cobrará una tarifa de limpieza de 10 000 yenes (pago en el lugar). Si el vehículo se ensucia gravemente debido a mareos, malestar estomacal u otras razones, se cobrará una tarifa de limpieza de 30 000 yenes (pago en el lugar).
La tarifa por exceso de tiempo para el cómodo de 7 plazas es de 4400 yenes/hora (se paga en el lugar). La tarifa por exceso de tiempo para el cómodo de 10 plazas es de 6600 yenes/hora (se paga en el lugar). Las fracciones de menos de una hora se cobran como una hora completa.
Si el punto de recogida o entrega está fuera de los 23 distritos de Tokio, se cobrará una tarifa de servicio interregional (el coste varía según la ubicación; por favor contacte al servicio de atención al cliente a tiempo) Si necesita alojamiento en Hakone, Fuji, Izu, Karuizawa, Nikko u otras áreas, se descontará aproximadamente 2 horas del tiempo de ida y vuelta del conductor. Si el itinerario cruza diferentes rutas, se generará una tarifa de servicio interregional (por ejemplo, si desea visitar Kamakura y el Monte Fuji en el mismo día); contacte al servicio de atención al cliente con antelación.