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Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido, no se podrá cancelar el pedido ni realizar reembolsos.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con red. Instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi o de datos móviles estable (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Escaneé e instale la eSIM después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Cada código QR se puede escanear 1 vez; el mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Utilícelo dentro de los 90 días posteriores a la recepción del eSIM; caduca después de ese plazo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la función de roaming de datos de la tarjeta SIM nacional para evitar el uso accidental de la red de datos móviles de la tarjeta SIM nacional y generar altos cargos de roaming internacional. Los costos relacionados deben ser asumidos por el usuario; no se proporcionará ninguna compensación adicional, incluidos cargos de roaming, costos de compra de tarjetas SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación del teléfono para verificar la compatibilidad con eSIM. Si aparece EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. Para otras regiones, consulte primero con el sitio web oficial de Samsung.
La calidad de la señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas; le rogamos tenerlo en cuenta.
Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías telefónicas de todo el mundo a veces restringen el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período de tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de la velocidad. Para garantizar que pueda conectarse a Internet con normalidad, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir el punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman grandes cantidades de datos.
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico “Your eSLM is ready”, que indica la hora límite de instalación y el método de instalación
Cómo instalar:
iOS: Configuración > Servicios móviles > Unirse al plan móvil > Escanear código QR > Unirse al plan móvil
Android: Configuración > Internet (conexión) > Administrador de SIM > Añadir SIM (unirse al plan móvil) > Escanear código QR
Activar el paso de activación:
1. Al llegar al destino, desactiva otras tarjetas SIM y solo habilita la eSIM y su itinerancia de datos
2. Configura el APN de la eSIM (normalmente se reconoce automáticamente; si no, deberás configurarlo manualmente)