¡Su satisfacción es nuestra principal prioridad! Si tiene alguna insatisfacción con el producto, no dude en contactarnos de inmediato y le brindaremos toda la asistencia posible para que su compra sea sin preocupaciones.
Escanee el código QR para descargar el pedido; una vez descargado, no se podrá cancelar ni reembolsar.
Instalar la eSIM debe hacerse en un entorno con conexión a internet; por favor, realícelo cuando pueda conectarse a una red Wi‑Fi estable o a datos móviles (algunas redes Wi‑Fi de aeropuertos pueden provocar fallas en la instalación).
Cada código QR puede escanearse una vez; el mismo dispositivo puede reutilizarse, pero una vez vinculado no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Utilice la eSIM dentro de los 90 días posteriores a su recepción; después de ese plazo caducará.
Escanee e instale la eSIM después de llegar a su destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos de su SIM local para evitar cargos altos de roaming internacional. Los costos derivados son responsabilidad del usuario y no se ofrece ningún subsidio adicional, incluidos cargos de roaming, compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación de su teléfono para verificar si es compatible con eSIM. Si aparece EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS requiere 12.1 o una versión posterior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no admiten eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen funcionalidad eSIM.
Los teléfonos Samsung varían según la región; los adquiridos en Taiwán no soportan eSIM. En otras áreas, verifique primero en el sitio oficial de Samsung.
La señal puede variar según la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas, lo que afecta la calidad de la conexión. Tenga en cuenta esta información.
Para mantener la calidad de la conexión y respetar la política de uso razonable (Fair Usage Policy, FUP), los operadores de todo el mundo a veces limitan el tráfico de datos de usuarios que consumen grandes volúmenes en corto tiempo, lo que puede causar falta de conexión o velocidad reducida. Para asegurar una navegación normal, evite ver o descargar videos durante períodos prolongados, actualizar software, compartir hotspot con otros o realizar cualquier actividad que consuma mucho tráfico.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico "Your eSIM is ready" con la fecha límite de instalación y las instrucciones de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (conexión) > Administrador de SIM > Añadir SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para activar:
1. Al llegar al destino, desactive las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y la itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se reconoce automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).