Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido con éxito, no se podrá cancelar ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet. Por favor, instálela cuando pueda conectarse a una Wi-Fi estable o a datos móviles (algunas Wi-Fi de aeropuertos pueden causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear 1 vez; el mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Utilice la eSIM dentro de los 90 días posteriores a su recepción; después de ese plazo, caduca.
; Escanee e instale la eSIM después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar cargos elevados por el uso accidental de la red de datos móviles de su SIM nacional. Dichos cargos correrán por su cuenta y no se proporcionará ninguna compensación adicional, incluidos gastos de itinerancia, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
Marque *#06# en la pantalla de marcación de su teléfono para verificar si es compatible con eSIM. Si aparece EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
; iOS necesita la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM; para otras regiones, consulte primero el sitio web oficial de Samsung.
La calidad de la señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas; tenga esto en cuenta.
Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías telefónicas de varios países a veces restringen el tráfico a los usuarios que consumen grandes cantidades de datos en un corto período, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de la velocidad. Para garantizar una conexión normal, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir el punto de acceso con otros o realizar otras actividades que consuman muchos datos.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico "Your eSlM is ready" con la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos de activación:
1. Al llegar a su destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se identifica automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).