Confirmación: Recibirá la confirmación de su reserva en cuestión de minutos. Si no la recibe, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Política de cancelación:
Recibirás un reembolso completo si cancelas al menos 24 horas antes de que comience la actividad.
En caso de imprevistos o condiciones climáticas extremas, el operador se reserva el derecho de cancelar la reserva. Si esto ocurre, usted tiene la opción de reprogramar la reserva o solicitar un reembolso completo.
En caso de cancelación por fuerza mayor o eventos imprevistos, se podrán realizar reembolsos y cambios de fecha u hora. Esto está sujeto a la aprobación del comercio u operador; Klook no se responsabilizará de los cambios o reembolsos no autorizados.
Asegúrese de introducir correctamente el lugar de recogida, la hora y los datos de contacto al realizar la reserva.
Nos pondremos en contacto con usted antes del viaje a través de WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería para confirmar los detalles de la recogida.
El conductor esperará hasta 60 minutos en hoteles o apartamentos, y 90 minutos para recogidas en el aeropuerto (a partir de la hora real de aterrizaje). Transcurrido este tiempo de espera, si no podemos localizarle o no se encuentra presente, el conductor se marchará y el servicio se considerará finalizado.
Por favor, mantenga su teléfono encendido y revise los mensajes con regularidad para garantizar una entrega sin problemas.