Una vez escaneado el código QR para descargar el pedido exitosamente, no se podrá cancelar ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet; instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi o de datos móviles estable (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear una vez; el mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Escanee e instale la eSIM solo después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Antes de usar la eSIM, asegúrese de desactivar la itinerancia de datos de su tarjeta SIM nacional para evitar usar accidentalmente la red de datos móviles de su SIM nacional y generar elevados cargos de roaming internacional. Dichos costos correrán por su cuenta; no se proporcionará ninguna compensación adicional, incluyendo cargos de roaming, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
iOS requiere 12.1 o superior; Tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no admiten eSIM. En Hong Kong y Macao, solo los iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen funcionalidad eSIM.
Las versiones de teléfonos Samsung varían según el país; los dispositivos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. En otras regiones, consulte primero el sitio web oficial de Samsung.
La señal puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la cobertura de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas, afectando la calidad de la conexión; agradecemos su comprensión.
Para mantener la calidad de la conexión y cumplir con la política de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces imponen restricciones a usuarios que consumen gran cantidad de datos en corto plazo, lo que puede provocar la imposibilidad de navegar o una reducción de velocidad. Para asegurar una conexión normal, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir hotspot con otros o realizar otras actividades que consuman muchos datos.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico "Your eSlM is ready" con la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos de activación:
1. Al llegar a su destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se identifica automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).