Una vez escaneado el código QR y descargado el pedido, no se podrá cancelar ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet. Instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi o de datos móviles estable (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Cada código QR se puede escanear una vez. El mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente. Una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Escanee e instale la eSIM después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
iOS requiere la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhones vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS cuentan con funcionalidad eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país. Los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM. En otras regiones, verifique primero con el sitio web oficial de Samsung.
La calidad de la conexión a internet puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas, por lo que le rogamos que lo tenga en cuenta.
De acuerdo con la política de uso justo de datos internacionales, se recomienda desactivar la reproducción automática de videos de Facebook, las actualizaciones automáticas de aplicaciones o la sincronización automática para evitar el uso excesivo de datos. Si la velocidad de Internet se vuelve lenta o no se puede acceder a Internet debido a la visualización prolongada de televisión en línea, videos, descarga de archivos de gran tamaño o juegos en línea, no se podrá solicitar un reembolso o compensación. Por favor, téngalo en cuenta.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el asunto "Your eSIM is ready", que indicará la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexiones) > Administrador de SIM > Añadir SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para activar:
1. Al llegar al destino, desactive las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y la itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se reconoce automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).