• 【Traslado desde el hotel, sin preocupaciones por el transporte】El conductor te recogerá puntualmente en el hotel, sin necesidad de llevar el equipaje en tranvía ni preocuparte por las rutas de transbordo.
• 【Vehículo privado durante todo el trayecto, sin compartir con desconocidos】Tu propio espacio en el coche, limpio, cómodo y seguro; puedes charlar o descansar como prefieras.
• 【Itinerario flexible, para disfrutar al máximo】Si quieres quedarte más tiempo para fotos o cambiar de destino sobre la marcha, se puede ajustar con flexibilidad, ¡mucho más libre que los tours en grupo!
• Ya sea un viaje familiar, una escapada en pareja o una reunión con amigos, el vehículo privado es la opción más cómoda y de alta calidad.
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1. La aceptación de pedidos debe realizarse con 1 día de antelación a la salida.
2. Al realizar el pedido, indique el punto de subida y bajada, así como la dirección.
3. Asegúrese de dejar información de contacto (número de teléfono móvil, LINE ID o WeChat, y active la opción de agregar amigos). El personal local en Japón se pondrá en contacto con usted de inmediato. Si no se puede contactar posteriormente por problemas del cliente, no se podrá reembolsar ni modificar.
4. Proporcione obligatoriamente el número correcto de pasajeros (adultos y niños) y la cantidad de equipaje.
5. Asegúrese de reservar el tipo de vehículo adecuado. Si no reserva un vehículo acorde al número de pasajeros, el proveedor tiene derecho a rechazar su pedido. Si el día de la llegada el número de pasajeros o el equipaje no cumple con las normas de seguridad de capacidad, el conductor tiene derecho a finalizar el servicio, y el proveedor no se hace responsable ni realiza reembolsos.
6. El itinerario del servicio de chárter será planificado y comunicado con antelación por el pasajero. Si surge algún problema con la ruta, se le informará y coordinará con antelación. Cualquier exceso de tiempo u otros problemas derivados de un itinerario auto-planificado poco claro serán responsabilidad del pasajero.
7. Si lleva mucho equipaje o equipaje de gran tamaño, se recomienda reservar un vehículo adecuado para que pueda transportar a todos los pasajeros y el equipaje, evitando así aglomeraciones e inconvenientes durante el viaje. Si no se respeta la capacidad razonable de pasajeros y equipaje del vehículo, y esto impide la circulación o genera costes adicionales, estos serán asumidos por el pasajero.
8. El tipo de vehículo es solo de referencia; no se puede garantizar un modelo o color específico, y se asignará un vehículo de categoría equivalente como sustituto.
9. La ley japonesa exige que los niños menores de 6 años utilicen sillas de seguridad infantil (cada niño ocupa de 1 a 1,5 asientos). Informe con antelación de la cantidad de sillas de seguridad necesarias. Se proporcionará una silla de seguridad de forma gratuita; a partir de la segunda, se cobrarán 2000 yenes adicionales por cada una, que deberán pagarse al conductor antes de subir al vehículo.
10. El tiempo de uso del vehículo es de hasta 10 horas (calculado desde la hora de inicio acordada hasta la hora de finalización del itinerario y descenso del vehículo). Pasadas las 10 horas, se aplicará un cargo adicional por tiempo extra de 2500 yenes por cada 30 minutos y 5000 yenes por cada 60 minutos (el cálculo comienza por cada 30 minutos una vez superado el itinerario). Este pago deberá realizarse al conductor al finalizar el recorrido.
11. Debido a las normas de tráfico, el conductor debe esperar en el estacionamiento durante las visitas a los puntos del itinerario. Los gastos de estacionamiento generados durante este tiempo correrán a cargo del pasajero. El conductor adelantará estos gastos y, al finalizar el recorrido, presentará el comprobante de pago al pasajero para su reembolso.
12. Si se producen retrasos por congestión del tráfico debido a accidentes de tráfico, causas naturales o controles de tráfico, se seguirá cobrando la tarifa por tiempo extra. Dicha tarifa será asumida al 50% por el pasajero y al 50% por la empresa de viajes, y se entregará al conductor al finalizar el recorrido, una vez llegado al hotel.
13. Si desea tomar el tren turístico de Arashiyama, se recomienda abordar desde la estación de Arashiyama hasta la estación de Kameoka, y luego dirigirse por su cuenta a la estación JR Mabu para tomar la línea JR de regreso a la estación JR Saga-Arashiyama. Si necesita que el conductor lo recoja en la estación de Kameoka, deberá pagar un costo adicional de 5000 yenes (por peaje y trayecto) al conductor al finalizar el recorrido (ya que el trayecto de Arashiyama a Kameoka requiere autopista y unos 40 minutos de viaje).
14. En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, se decidirá si se cancela la salida el día anterior (a las 18:00, hora local). Posteriormente, se notificará en cualquier momento por correo electrónico o mensaje telefónico.
15. Si el viaje no puede realizarse debido a causas de fuerza mayor como condiciones climáticas adversas, eventos imprevistos u otras circunstancias inevitables, se reembolsará el importe total, sin compensación por penalización.
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 18:00). Las notificaciones se enviarán por correo