1. La aceptación de pedidos requiere reserva con 1 día de antelación a la salida.
2. Al realizar el pedido, especifique los puntos de recogida y entrega y las direcciones.
3. Asegúrese de dejar información de contacto (número de teléfono móvil y ID de LINE o WeChat, y añada como amigo y active la configuración). El personal local en Japón se pondrá en contacto con usted de inmediato. Si no se puede contactar posteriormente debido a problemas del cliente, no habrá reembolso ni cambios.
4. Asegúrese de proporcionar el número correcto de pasajeros (adultos y niños) y la cantidad de equipaje.
5. Asegúrese de reservar el tipo de vehículo adecuado. Si no reserva un vehículo que se ajuste al número de personas, el proveedor tiene derecho a rechazar su pedido. Si al llegar al lugar el día de la salida, el número de personas o el equipaje no cumplen con las normativas de seguridad de carga, el conductor tiene derecho a rescindir el servicio ese día, el proveedor no se hará responsable y no habrá reembolso.
6. Los destinos del itinerario del coche de alquiler son planificados por los pasajeros y deben informarse con antelación. Si hay algún problema con la ruta, se coordinará y le informará con antelación. Si el itinerario autodefinido es poco claro y provoca un exceso de tiempo u otros problemas, el pasajero asumirá la responsabilidad.
7. Si tiene mucho equipaje o equipaje grande, le recomendamos que reserve un tipo de vehículo adecuado para poder transportar a todos los pasajeros y el equipaje, evitando así aglomeraciones y molestias en la conducción. Si no se respetan el número razonable de pasajeros y la capacidad de equipaje del tipo de vehículo, lo que provoca la imposibilidad de circular o costes adicionales, el pasajero deberá asumirlos.
8. El tipo de vehículo es solo de referencia. No se pueden solicitar tipos de vehículos ni colores específicos. Se organizará un vehículo de la misma categoría como sustituto.
9. La ley japonesa exige que los niños menores de 6 años utilicen asientos infantiles (los niños ocupan 1-1.5 asientos). Por favor, informe con antelación la cantidad de asientos infantiles necesarios. Se proporcionará un asiento infantil de forma gratuita. A partir del segundo asiento, se cobrarán 2000 yenes por cada uno, que deberán pagarse al conductor antes de subir al vehículo.
10. El tiempo de uso del vehículo es de 10 horas (desde la hora de reserva hasta la hora de bajada al finalizar el itinerario). Si se superan las 10 horas, se cobrará un cargo adicional por tiempo extra: 2500 yenes por cada 30 minutos, 5000 yenes por 60 minutos (se calcula a partir de cada 30 minutos después de la hora de finalización del itinerario). Por favor, pague al conductor al finalizar el itinerario.
11. Debido a las normativas de tráfico en los lugares de interés, el conductor deberá esperar en el aparcamiento. Las tarifas de aparcamiento generadas durante este período correrán a cargo del pasajero. Los gastos del itinerario serán adelantados por el conductor y se solicitarán al pasajero al finalizar el itinerario, presentando el recibo.
12. Si se produce un retraso debido a un atasco causado por un accidente de tráfico, causas naturales o control de tráfico, se seguirán cobrando los cargos por tiempo extra. Los cargos por tiempo extra serán compartidos por el pasajero y la compañía de viajes, y se entregarán al conductor al finalizar el itinerario y ser trasladado al hotel.
13. Si desea tomar el tren panorámico de Arashiyama, se recomienda tomar el tren desde la estación de Arashiyama hasta la estación de Kameoka y luego dirigirse a la estación JR Umahori para tomar la línea JR de regreso a la estación Saga-Arashiyama. Si necesita que el conductor lo recoja en la estación de Kameoka, deberá pagar una tarifa adicional de peaje de 5000 yenes, que se pagará al conductor al finalizar el itinerario (ya que el trayecto de la estación de Arashiyama a la estación de Kameoka requiere el uso de la autopista y un trayecto de 40 minutos).
14. En caso de mal tiempo, como tifones o ventiscas, se decidirá si se cancela el viaje el día anterior a la salida (a las 18:00 hora local) y se le notificará en cualquier momento por correo electrónico o mensaje telefónico.
15. En caso de que el viaje no pueda realizarse debido a causas de fuerza mayor, imprevistos o condiciones climáticas, se reembolsará el importe total sin compensación por incumplimiento de contrato.
En caso de mal tiempo como tifones o tormentas de nieve, la decisión de cancelar el tour se tomará 1 día(s) antes de la salida (hora local 18:00). Las notificaciones se enviarán por correo