Operación y horario del tour
Es importante cumplir estrictamente con la hora de encuentro.
Por favor, llegue al punto de encuentro designado al menos 10 minutos antes de la hora de salida programada.
El autobús partirá a la hora programada a discreción de nuestro personal. No podemos esperar a los que lleguen tarde. Si pierde la salida, la tarifa del tour no será reembolsada.
Cambios en el Horario/Itinerario
Los horarios programados y los detalles del itinerario están sujetos a cambios debido a las condiciones del tráfico, el clima u otras circunstancias inevitables. Gracias por su comprensión.
Retrasos e Indemnización
En el improbable caso de que el tour se retrase significativamente y usted incurra en gastos como una tarifa de taxi o alojamiento, lamentamos que nuestra empresa no pueda aceptar ninguna reclamación de indemnización. Recomendamos encarecidamente dejar tiempo suficiente para las conexiones después del tour.
Tipo de vehículo
Dependiendo del número final de participantes, el tour puede utilizar un autobús mediano o pequeño en lugar de uno grande.
Cancelación del tour
El tour puede estar sujeto a cancelación o cambios en el itinerario si no se alcanza el número mínimo de participantes (generalmente 30 personas, pero consulte la confirmación de su reserva). Le informaremos al menos 3 días antes de la fecha de salida.
En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, accidentes graves), el tour puede ser cancelado sin previo aviso. Se emitirá un reembolso completo en tales casos.
Solicitudes especiales y problemas de salud
Alergias y Necesidades Dietéticas:
Si tiene alergias alimentarias u otras restricciones dietéticas, informe a la persona encargada al realizar su reserva inicial.
Si bien intentaremos hacer arreglos para eliminar los ingredientes correspondientes cuando sea posible, no podemos garantizar una adaptación completa o evitar la contaminación cruzada, especialmente en restaurantes no designados o establecimientos locales. Agradecemos su comprensión.
Otras necesidades especiales:
Si requiere asistencia o arreglos especiales (por ejemplo, acceso para sillas de ruedas, asistencia con niños pequeños), por favor infórmenos al reservar.
Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos servicios pueden conllevar un cargo adicional.
Denegación de servicio/solicitudes:
No podemos garantizar que podamos satisfacer todas las solicitudes de asientos, habitaciones de hotel (si corresponde al tour) o arreglos específicos para alergias. Si no podemos cumplir una solicitud, se lo informaremos con anticipación.
Normas y Etiqueta a Bordo
Fumar está estrictamente prohibido dentro del autobús.
Por favor, tenga en cuenta a la persona detrás de usted cuando reclina su asiento. Por razones de seguridad, el guía puede desaconsejar el uso del reclinador en ciertas rutas.
Al salir del autobús, incluso temporalmente, devuelva su asiento a la posición vertical.
Equipaje e instalaciones:
El autobús no está equipado con baño. El autobús hará paradas programadas para ir al baño.
Por favor, limite su equipaje a artículos que puedan guardarse de forma segura en el compartimento superior o debajo de su asiento. Si necesita guardar equipaje grande en el autobús durante el tour, por favor notifíquenos con anticipación. Tenga en cuenta que algunas furgonetas pequeñas no pueden acomodar mucho equipaje.
Asientos asignados:
Los asientos del autobús serán asignados por la empresa. Si bien entendemos las preferencias de asientos, no se pueden garantizar solicitudes de asientos específicos.
En situaciones de emergencia, nuestro conductor del tour puede sentarse en un asiento vacío junto a usted.
No se permite traer mascotas de ningún tipo al tour. (Excluyendo animales de servicio certificados, con previo aviso.)
Varios
Tenga en cuenta que no se proporcionarán reembolsos ni compensaciones correspondientes por ningún beneficio gratuito (por ejemplo, entradas, cupones) que elija no utilizar.
De acuerdo con la "Ley de Reforma del Estilo de Trabajo" de Japón, las horas de trabajo del conductor están legalmente restringidas. Por lo tanto, los horarios de comida durante el itinerario se designarán como período de descanso del conductor del tour.
Durante el tiempo libre designado, generalmente se espera que disfrute de las actividades por su cuenta sin guía.
Los objetos perdidos y encontrados se guardarán durante dos semanas después de que finalice el tour. Al contactarnos sobre ellos, será útil que nos diga su posición de asiento durante el tour.
Los artículos perecederos (p. ej., alimentos) o los artículos difíciles de almacenar se desecharán de inmediato. Revise cuidadosamente antes de bajar del autobús.