Aviso de compra
Los traslados desde el aeropuerto se realizarán entre 90 y 120 minutos después de la llegada de su vuelo (incluye 30 minutos de cortesía), y para los traslados al aeropuerto, recomendamos llegar al aeropuerto entre 2 y 3 horas antes de la hora de salida de su vuelo (incluye 15 minutos de cortesía).
Le informaremos sobre el conductor y el vehículo antes de las 23:00 (hora de Japón) del día anterior a su uso, así que preste atención a los mensajes.
Al realizar su reserva, ingrese información precisa como su dirección.
Si no podemos proporcionar el servicio de traslado debido a información incorrecta, su reserva se considerará nula y no se realizarán reembolsos.
El conductor llegará al punto de encuentro a la hora indicada, por lo que se solicita a los clientes que lleguen antes que esperen en el lugar. Si el cliente abandona el punto de encuentro, se considerará no presentarse y no se realizará ningún reembolso.
Para garantizar la seguridad operativa, el operador local se reserva el derecho de cambiar el vehículo. Se hará todo lo posible por notificar al cliente con antelación, pero puede haber situaciones especiales en las que no sea posible notificarle a tiempo. En tal caso, se considerará que el cliente acepta el cambio de vehículo al abordar.
Si tiene alguna duda, no aborde el transporte y póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente. En caso de conflicto entre estos términos y condiciones y el contenido de otros términos y condiciones, estos términos y condiciones prevalecerán.
Proporcione un número de teléfono móvil con el que se le pueda contactar dentro de Japón. Tenga en cuenta que, si no es posible contactarlo, no se podrá realizar el reembolso. (Es posible que el conductor no pueda usar el teléfono móvil mientras conduce).
No se pueden realizar cambios en la hora o el lugar de embarque el día anterior o el mismo día de su viaje. Si su vuelo se retrasa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. Haremos todo lo posible para acomodarle (se aplicarán cargos por exceso de tiempo de espera).
Si no podemos realizar el traslado debido a retrasos de la aerolínea u otros motivos, no podremos reembolsarle desde nuestra empresa, pero es posible proporcionarle los detalles de la tarifa para que solicite una compensación a la aerolínea.
Solo podemos ofrecer asientos elevadores (para niños de 3 a 6 años; la disponibilidad es limitada y no podemos garantizar su provisión).
Según la ley japonesa, los niños menores de 6 años deben usar un asiento infantil. Los vehículos comerciales están exentos del uso de asientos infantiles, por lo que los pasajeros adultos deben usar el cinturón de seguridad y sostener en brazos a los niños menores de 3 años durante el viaje.
Si el horario de uso es nocturno (22:00 a 05:00), abone un recargo de 2.000 yenes en efectivo al conductor en el lugar.
Si el número de pasajeros o el equipaje no coincide con la información de la reserva, o si supera la capacidad de carga, el conductor tiene derecho a rechazar el traslado. En ese caso, no se realizará ningún reembolso.
Por respeto a los demás pasajeros, absténgase de comer o beber dentro del vehículo. Si se ensucia el interior, se cobrará una tarifa de limpieza, una tarifa por demora y las tarifas por retraso o cancelación de las reservas posteriores.
El servicio de atención al cliente del operador local está disponible de 09:00 a 18:00 (hora de Japón).
Por seguridad, abróchense los cinturones de seguridad.
Gestione usted mismo los objetos de valor y frágiles; no nos hacemos responsables en caso de daños.
Recordatorios
Para poder atender la recogida de equipaje o posibles retrasos del vuelo, se recomiendan los siguientes horarios de recogida.
①Vuelos internacionales: 90 a 120 minutos después del aterrizaje del avión
②Vuelos nacionales: 30 a 60 minutos después del aterrizaje del avión (con 30 minutos de espera gratuita)
Introduzca el nombre y la dirección exactos del lugar de recogida. Le enviaremos información sobre el conductor y el vehículo, así como un mapa del punto de encuentro, antes de las 23:00 del día anterior al servicio.
El servicio de cartel con nombre en la recogida no está incluido (si lo desea, indíquelo en el campo de notas al hacer la reserva; se aplicará un cargo adicional de 2.000 yenes)
Si desea cambiar la hora o el lugar de encuentro, comuníquelo al menos 2 días antes de la fecha de uso. Los cambios realizados el día anterior o el mismo día podrían no ser posibles.
Indique correctamente el vuelo que utilizará.
Antes de reservar, asegúrese de que la hora de recogida (a. m. o p. m.) sea correcta. Tenga en cuenta que los cambios realizados el día anterior o el mismo día podrían no ser atendidos.