Reembolso real
Vehículos con capacidad inferior a 10 asientos: se cobra JPY 5,000 por cada hora extra (más de 15 min se considera 1 h). Vehículos de 14 asientos o más: se cobra JPY 10,000 por cada hora extra (más de 15 min se considera 1 h). • Los retrasos por congestión, esperas u otras situaciones imprevisibles también se contabilizan como horas extra.
El rango de horario del vehículo es de 7:00 a 22:00; si necesita fuera de este intervalo, indíquelo al ordenar para que el servicio al cliente lo confirme y se aplicará un cargo nocturno de 5 000 JPY por hora (el pago se realiza en efectivo al conductor).
Si el itinerario no se encuentra dentro del área urbana de Tokio (por ejemplo, Sanrio pertenece a los suburbios de Tokio), se aplicará un cargo por servicio interregional. Por favor, indique la ruta deseada al realizar el pedido y le confirmaremos posteriormente.
Los puntos de interés dentro de la ciudad de Tokio generalmente no requieren usar autopista; si el itinerario incluye tramos de autopista, se cobrará el peaje real por separado.
Para garantizar un buen entorno a bordo, no coma ni beba dentro del vehículo y deseche la basura usted mismo. Si ensucia los asientos, la alfombra o el interior, deberá pagar la tarifa de limpieza del coche según el presupuesto real de la empresa especializada.
Si necesita ajustar o modificar la información de su pedido después de realizarlo, por favor infórmenos con al menos dos días de antelación a la fecha del viaje. No podremos atender solicitudes de cambio el día anterior o el mismo día del uso del vehículo. Agradecemos su comprensión.
El servicio de coche privado es de 10 horas al día. Durante el tiempo del coche privado, no se puede pausar temporalmente el uso del coche ni retrasar el reinicio del tiempo de servicio.
Si el cliente finaliza el recorrido antes del tiempo contratado, no se reembolsará ni se podrá trasladar a otro día.
Si el punto de salida o llegada no se encuentra dentro del área urbana de Tokio, se descontará el tiempo de viaje en vacío o se deberá pagar la diferencia según la situación real. Al realizar el pedido, indique en las notas la dirección correcta de recogida y entrega para que el servicio de atención al cliente pueda confirmarlo.
El día del viaje no se Puede cambiar la hora de salida (por ejemplo, si se reservó para las 10:00 del día anterior y el cliente retrasa una hora el uso del vehículo, el tiempo de contratación seguirá contabilizándose a partir de las 10:00).
Los servicios de coche privado no incluyen acompañamiento dentro de los lugares de interés; el conductor esperará fuera del sitio. Si necesita acompañamiento, por favor indíquelo en la nota al realizar el pedido para que el servicio al cliente confirme la tarifa adicional y el pago extra de entradas y estacionamiento. Gracias por su comprensión.
En caso de congestión vehicular, el conductor ajustará la ruta o el orden del itinerario según las condiciones reales, y podrá sugerir la hora de regreso para garantizar un viaje fluido. Si se excede el tiempo de servicio, se cobrará una tarifa por tiempo extra según el tipo de vehículo. Agradecemos su comprensión.
Si desea personalizar la ruta, indique los detalles al hacer la reserva para que el servicio al cliente los confirme.