Si el pasajero llega tarde y causa demoras en el itinerario, se puede optar por acortar el recorrido o mantenerlo y pagar la tarifa correspondiente por servicio de horas extra. Además, para garantizar el buen desarrollo del recorrido, el conductor sugerirá la hora de regreso o ajustará el orden de las visitas según el tráfico del día. Si el tiempo de servicio supera las diez horas, se cobrarán 5000 yenes por hora adicional de servicio, calculándose también por fracción de hora; el pago se realizará en efectivo al conductor al finalizar el recorrido.
Si se requiere que el conductor acompañe al pasajero fuera del vehículo, se debe pagar un adicional de ¥10,000.
Los gastos se pagan según el costo real; abone en efectivo (yenes) al conductor al finalizar el recorrido.
En caso de vómito, olores u otros daños graves al vehículo, se cobrará una tarifa de limpieza de ¥25,000.
La primera silla infantil se proporciona de forma gratuita; a partir de la segunda, se cobrarán 2000 yenes adicionales por cada una.
Para que el conductor pueda contactarlo oportunamente, proporcione información de contacto por aplicación de mensajería o teléfono antes de la salida.
Si no puedes participar o cancelas el itinerario por problemas personales, retrasos, etc., no se reembolsará el costo.
Cada tipo de vehículo tiene límites de pasajeros y equipaje; asegúrese de seleccionar el vehículo adecuado según el número real de personas y maletas, e indique la cantidad correcta al realizar el pedido. Si la cantidad de pasajeros o equipaje supera la capacidad, el conductor tiene derecho a rechazar el servicio sin reembolso.
Si por retraso no puedes completar el recorrido dentro del horario reservado, puedes elegir continuar y pagar una tarifa por exceso de tiempo, o ajustar el itinerario acortando la duración para terminar dentro del tiempo previsto.
Lleve consigo los objetos de valor y guárdelos adecuadamente durante el viaje. En caso de pérdida, robo o daño, usted asumirá la responsabilidad.
Si el clima adverso u otro evento imprevisto afecta el itinerario, el servicio al cliente notificará proactivamente; el viajero podrá reprogramar o recibir un reembolso total. Si ocurre una fuerza mayor queida el viaje, contacta lo antes posible y proporciona evidencia; el servicio al cliente lo gestionará según corresponda.