Una vez escaneado el código QR para descargar el pedido con éxito, no se podrá cancelar el pedido ni reembolsar.
La instalación de la eSIM debe realizarse en un entorno con conexión a internet; instálela cuando pueda conectarse a una red Wi-Fi o de datos móviles estable (el Wi-Fi de algunos aeropuertos puede causar fallos en la instalación).
Escanee e instale la eSIM solo después de llegar al destino para evitar que el período de validez comience antes de tiempo.
Cada código QR se puede escanear una vez; el mismo dispositivo puede escanearlo repetidamente; una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo ni eliminar.
Por favor, úselo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de la eSIM. Caducará después de la fecha de vencimiento.
iOS necesita la versión 12.1 o superior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo el iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS tienen función eSIM.
Las versiones de los teléfonos Samsung varían según el país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM; en otras regiones, consulte primero el sitio web oficial de Samsung.
La calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, la cantidad de usuarios y las condiciones climáticas, por lo que se ruega tenerlo en cuenta.
De acuerdo con la política de uso justo de la comunicación internacional de datos, se recomienda desactivar la reproducción automática de videos de Facebook, la actualización automática de aplicaciones o la función de sincronización automática para evitar el uso excesivo de datos. Si la velocidad de internet se vuelve lenta o no se puede acceder a internet debido a la visualización prolongada de televisión en línea, videos, descarga de archivos de gran tamaño o juegos en línea, no se podrá solicitar un reembolso o compensación. Le rogamos tenerlo en cuenta.
Admite el uso de aplicaciones comunes como TikTok, ChatGPT, Instagram, Google Maps, Facebook, etc.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico "Your eSlM is ready" con la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (conexión) > Administrador de tarjetas SIM > Añadir tarjeta SIM (añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos de activación:
1. Al llegar a su destino, desactive otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y su itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente el APN se identifica automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).