Cálculo de días: Una vez que llegue al país de destino, active la itinerancia de datos y conéctese a la red con éxito. El cálculo se basa en el calendario de la hora de Taiwán (GMT+8); cada día termina a la medianoche (00:00), no es un sistema de 24 horas.
Antes de instalar la eSIM, asegúrese de estar conectado a una red WiFi o móvil que funcione, y luego escanee el código QR para añadir el plan móvil. La eSIM se puede instalar antes de llegar al país de destino y activarse al llegar.
Por favor, instale siguiendo las instrucciones. No salga de la pantalla durante el proceso para evitar que el teléfono detecte erróneamente y elimine el plan eSIM.
Cada código QR solo puede ser escaneado una vez por un teléfono móvil; una vez vinculado, no se puede cambiar.
Si aparece un mensaje de error después de escanear, no significa que la eSIM haya fallado. Por favor, reinicie su teléfono y vaya a la página de servicios móviles para verificar si la eSIM se ha vinculado al teléfono, o contacte al servicio al cliente para obtener ayuda. No escanee otros códigos QR por su cuenta, ya que causará una vinculación duplicada y hará que la eSIM falle.
La eSIM se puede conservar durante 180 días sin escanear; una vez escaneada, debe activarse en un plazo de 30 días. Si se excede el plazo, caducará automáticamente y no se podrá reembolsar ni extender.
En iPhone, por favor elimine el perfil de configuración (pasos de verificación: Ajustes -> General -> Gestión de dispositivos, desplácese hasta el final; si no hay perfil, significa que es normal) para evitar problemas de uso.
Si el plan eSIM no se ha utilizado por completo o se elimina sin la evaluación del personal de servicio al cliente, no se podrá volver a emitir ni reembolsar.
Antes de comprar, asegúrese de que su teléfono y su sistema operativo admitan la función eSIM. Si cancela el pedido debido a la incompatibilidad del equipo, no se podrá realizar el reembolso.
La calidad de la red varía según el país y la infraestructura de las estaciones base no es tan densa como en Taiwán. Cada país tiene diferencias regionales y de infraestructura de telecomunicaciones; no se aceptarán reembolsos por problemas de señal en áreas específicas. Si encuentra una señal débil, puede cambiar manualmente de operador. Método de cambio de operador: Selección de red / Operador > Desactivar automático > Después de buscar, podrá seleccionar diferentes operadores.
Si no puede utilizarlo al llegar al destino, contacte al servicio al cliente por línea; no se podrá gestionar el servicio posventa después de regresar al país.
Este producto utiliza una IP de itinerancia internacional. Algunas aplicaciones en teléfonos Android pueden no funcionar debido a la ubicación de la IP (ej.: tiktok/Douyin/Alipay/Amap/Meituan/Mini programas/ChatGPT...etc.)
Periodo de validez