| Tipo de traslado compartido | Traslado al aeropuerto |
| Idioma del conductor | Mandarín, Japonesa |
Cada pasajero puede llevar gratuitamente una maleta de 32 pulgadas (suma de tres lados inferior a 170 cm) y un equipaje de mano de menos de 20 pulgadas (suma de tres lados inferior a 115 cm). El equipaje que exceda la franquicia gratuita del pedido requerirá la compra de un bono de equipaje. Al realizar el pedido del servicio de traslado compartido, indíquelo primero en las notas y, al mismo tiempo, realice el pedido del plan del bono de equipaje adicional. Consulte la descripción del producto para conocer las reglas relacionadas con el equipaje.
Si factores de fuerza mayor como retrasos o cancelaciones de vuelos afectan su viaje, comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcione la documentación correspondiente; se considerará un cambio de fecha o un reembolso según el caso.
Si se pierde el vuelo debido a las siguientes razones atribuibles al pasajero o a factores incontrolables, el proveedor no asumirá responsabilidad alguna, y las pérdidas correspondientes deberán ser asumidas por el pasajero: ① No llegar al punto de recogida a la hora acordada: si el pasajero no llega al lugar acordado después del tiempo de espera gratuito del conductor, el conductor tiene derecho a cancelar el viaje sin responsabilidad y retirarse. ② Descuidos en la preparación del viaje: como pérdida de documentos, olvido de artículos de equipaje que obliguen a regresar a mitad del camino, o no haber confirmado con antelación el tiempo necesario para los procesos de facturación, seguridad y aduanas del aeropuerto, dejando un tiempo de viaje insuficiente. ③ Errores en la información: al realizar el pedido, haber introducido incorrectamente información clave como el número de vuelo, la hora de despegue y aterrizaje, o el lugar de recogida, lo que provoque que el conductor no pueda recoger al pasajero y retrase el viaje. ④ Después de realizar el pedido, no contactar con el servicio de atención al cliente a tiempo, de modo que el servicio de atención al cliente no pueda comunicarse con el pasajero antes de la hora de salida razonable, lo que provoque que el pasajero no tenga tiempo suficiente y se produzcan retrasos.
Al realizar el pedido del servicio de traslado de regreso al aeropuerto, la hora de recogida que seleccione es solo de referencia. Para garantizar que llegue puntualmente al aeropuerto, si elige el servicio de traslado de regreso, asegúrese de indicar en los comentarios la hora a la que desea llegar al aeropuerto. Después de que el servicio de atención al cliente confirme el pedido, se esforzará por programar su hora de recogida aproximadamente 2~2.5 horas antes de la hora deseada de llegada al aeropuerto.
Al realizar un pedido de servicio de traslado al aeropuerto, para garantizar que el viaje sea perfecto, después de confirmar el pedido, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas a través de la aplicación de mensajería o el correo electrónico que dejó al realizar el pedido, y volverá a confirmar con usted la hora de llegada al aeropuerto, el punto de recogida y otros detalles. Si no recibe notificación en 24 horas, para evitar retrasos, asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del mensaje del pedido de KKday para confirmar.