Si el itinerario se cancela debido a fuerza mayor, como tifones, lluvias intensas, terremotos, etc., KKday ofrecerá un reembolso completo; los viajeros también pueden posponer la fecha del viaje o cancelar la reserva, y KKday ofrecerá un reembolso completo.
Debido a consideraciones de control de tiempo y seguridad de los turistas, si algunos lugares no se pueden visitar debido a factores climáticos, el conductor lo informará el mismo día.
El suplemento por zona remota debe pagarse al conductor en el lugar del viaje, según lo indicado en el comprobante.