【Hong Kong – Changsha Sur】Billete del Tren de Alta Velocidad de Hong Kong｜Hong Kong High Speed Rail

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- Introducción al plan -

1. Hong Kong West Kowloon – Changsha South (billete de ida)

2. Changsha Sur - Hong Kong West Kowloon (billete de ida)

• Duración del trayecto: 3 horas y 11 minutos como mínimo.

- Características del itinerario -

El Ferrocarril de Alta Velocidad (Sección de Hong Kong) tiene una longitud total de 26 kilómetros, comenzando en West Kowloon y conectándose a la red nacional de alta velocidad. El tren de alta velocidad conecta Hong Kong con 73 estaciones en el continente. Para viajes a Shenzhen, Dongguan y Guangzhou, puede optar por trenes de corta distancia; al tomar trenes de larga distancia, puede ir a lugares más lejanos como Chaoshan, Xiamen, Shanghái y Pekín. Si cambia a otros trenes de alta velocidad en el camino, también puede ir a más destinos a lo largo de la red nacional de alta velocidad. Ya sea para viajes de negocios o para turismo y visitas familiares, el tren de alta velocidad le brinda un viaje cómodo y confiable, ¡permitiéndole descubrir más lugares lejanos con un nuevo modo de viaje! 

El tren "Vibración" de MTR y los trenes continentales ofrecen el servicio de alta velocidad "Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong", mientras que los servicios de trenes de larga distancia son proporcionados íntegramente por las unidades ferroviarias continentales. El tren "Vibración" de MTR tiene un diseño cómodo y cuenta con vagones de negocios, premium, primera y segunda clase, además de ofrecer instalaciones atentas a bordo, como respaldos ajustables y carga gratuita, para hacer tu viaje más confortable.

－ Instrucciones de uso －

Los pasajeros no necesitan recoger un billete físico; diríjanse directamente a la puerta de embarque y presenten un documento de identidad válido registrado. Los menores deben pasar por el proceso de verificación de identidad nominal a través del carril asistido, acompañados por un pasajero adulto.

－ Proceso de embarque －

Salida (desde la estación de Hong Kong West Kowloon):

1. Diríjase directamente al vestíbulo de billetes en el nivel B1 para la verificación de identidad y el proceso de billetes mediante la máquina de torniquete o el mostrador de asistencia del personal con un documento de identidad válido.
2. Antes de subir al vehículo, siga las indicaciones para la revisión de equipaje y seguridad, y luego diríjase al vestíbulo de salida ubicado en el nivel B3 para completar los trámites de inmigración.
3. Después de llegar al nivel B3, diríjase a las barreras de entrada para tomar el tren y complete el procedimiento de entrada con un documento de identidad válido. Las barreras de entrada se abrirán 15 minutos antes de la salida y se cerrarán 5 minutos antes de la salida.
4. Después de llegar a la estación de China continental, utilice su documento de identidad válido para salir.

Llegada al puerto (desde estaciones de China continental):

1. Los pasajeros deben usar un documento válido para pasar por los torniquetes automáticos o el canal asistido por el personal, y realizar la verificación de identidad y el proceso de validación de boletos. 
2. Utilice su documento válido para pasar por el torniquete y abordar el tren.
3. Al llegar a la estación de West Kowloon, baje en el andén del nivel B4 y siga las indicaciones hacia la sala de llegadas del nivel B2. En la sala de llegadas, complete los trámites de inmigración y aduanas y salga utilizando su documento de identidad válido.

— Información importante — 

• Al hacer la reserva, debe proporcionar el nombre en chino e inglés que aparece en el documento del viajero, la nacionalidad y el número del documento o pasaporte para comprar el billete.
• Los niños menores de 6 años viajan gratis. Los pasajeros de 6 años o más y menores de 14 años pagan tarifa infantil. La edad del niño se calcula según la fecha del viaje. Las tarifas infantiles deben comprarse junto con los billetes de un adulto acompañante. Los pasajeros deben ocupar sus asientos asignados.
• Cada viajero mayor de 18 años puede llevar gratuitamente a un niño menor de 6 años que no ocupe un asiento por sí mismo. Al comprar el billete, debe presentar un documento de identificación válido del niño. Los niños adicionales que viajen deben comprar un billete infantil. Si el niño que viaja gratis ocupa su propio asiento, también deberá adquirir un billete infantil.
• Los billetes solo son válidos para la fecha, el tren y la clase de asiento especificados. Si un pasajero se baja en una estación intermedia o no completa todo el viaje, no podrá utilizar el mismo billete para continuar el resto del trayecto. Los pasajeros deben llevar consigo documentos de viaje válidos para los trámites de inmigración y aduanas. Las puertas de control de la planta B3 se cerrarán 5 minutos antes de la salida del tren.
• Los pasajeros deben presentar el documento de identidad original que cumpla con las "Reglas de Organización del Transporte Transfronterizo de Pasajeros de Alta Velocidad Guangzhou-Shenzhen-Hong Kong" para poder ingresar a la estación y abordar el tren (incluyendo: Permiso de Viaje de Residentes de Hong Kong y Macao a la China Continental (Permiso de Regreso) / Tarjeta de Identidad de Residente de la República Popular China / Tarjeta de Residencia de Residentes de Hong Kong y Macao de la República Popular China / Tarjeta de Residencia de Residentes de Taiwán de la República Popular China / Certificado de Residencia Permanente para Extranjeros de la República Popular China / Permiso de Viaje entre Hong Kong y Macao de la República Popular China / Permiso de Viaje de Residentes de Taiwán a la China Continental (Permiso de Taiwán) / Pasaporte válido utilizable según las regulaciones de la República Popular China).
• Los pasajeros que viajen sin un billete válido serán tratados de acuerdo con las normativas correspondientes. Los adultos que utilicen un billete infantil serán considerados como si no tuvieran billete. A menos que el servicio se vea afectado por alguna razón o que el personal del tren autorice un suplemento de billete, los pasajeros no podrán bajarse en una estación más allá de la indicada en su billete.
• Se podrá denegar el embarque a los pasajeros que, de acuerdo con las normativas legales pertinentes, no sean aptos para viajar, que la empresa de transporte ferroviario considere que amenazan la salud y seguridad públicas, que infrinjan las leyes pertinentes, que alteren el orden público en las estaciones o en los trenes o molesten a otros, o que viajen sin billete y se nieguen a pagar la tarifa correspondiente.
• El sistema de tren de alta velocidad exige que cada pasajero que compre un billete complete la verificación de nombre real antes de que se pueda emitir el billete. Asegúrese de llevar el original o una copia del documento de identidad utilizado para la compra (residentes de China continental: DNI / residentes de Hong Kong y Macao: Permiso de Regreso a la Madre Patria / residentes de Taiwán: Permiso de Viaje a Taiwán / pasajeros de otros países: pasaporte) para realizar la verificación de nombre real en el sistema de la estación. Una vez verificada, la emisión del billete a través de KKday podrá realizarse con normalidad. Si la emisión falla por no haberse completado la verificación de nombre real, el servicio de atención al cliente notificará al pasajero por separado.
  

— Preguntas frecuentes —

P1: ¿Se pueden cancelar o cambiar los billetes de tren de alta velocidad reservados a través de la plataforma KKDAY?

Si el viajero necesita solicitar el reembolso o el cambio de billete, debe acudir por su cuenta a una estación en el territorio continental de China o a la estación Hong Kong West Kowloon para consultar.

P2: ¿Se puede cambiar el nombre del pasajero después de comprar el billete?

A2: No se pueden cambiar el nombre ni el número del documento de identidad después de la compra del billete.

P3: ¿Se puede elegir asiento al comprar el billete?

A3: Los asientos se asignan automáticamente por el sistema de venta de entradas, por lo que no se pueden elegir.

P4: ¿Se puede facturar equipaje con este boleto?

A4: el tren de alta velocidad no ofrece envío de equipaje o paquetes.

P5: ¿Hay alguna restricción en cuanto al equipaje que pueden llevar los pasajeros?

A5: El límite de equipaje por pasajero (excepto sillas de ruedas de uso personal para personas con discapacidad) es: 20 kg para adultos; 10 kg para niños (incluidos los niños que viajan gratis); 35 kg para personal diplomático; la suma del largo, ancho y alto de cada pieza de equipaje no debe superar los 130 cm. Tenga en cuenta que los pasajeros no pueden llevar líquidos inflamables al vagón, incluidos desinfectantes de manos o aerosoles que contengan etanol (alcohol). Si es necesario, se pueden usar toallitas desinfectantes con alcohol como alternativa.

Q6: ¿Cómo obtener el comprobante de reembolso (recibo)?

A6: Los pasajeros pueden recoger el certificado de reembolso en la taquilla y en las máquinas expendedoras de billetes de la estación de Hong Kong West Kowloon antes del viaje o dentro de los 180 días posteriores a la fecha del viaje.

P7: ¿Se puede bajar en una parada intermedia?

A7: Sí. Los pasajeros pueden bajarse antes en una estación intermedia de su tren, pero no podrán volver a usar el mismo billete para continuar el resto del viaje y no se reembolsará la diferencia de tarifa.

P8: ¿Dónde puedo encontrar los horarios de los trenes?

A8: Los viajeros pueden consultar el sitio web oficial de la Hong Kong Railway Company Limited. Si hay cambios en los trenes, no se notificará por separado; por favor, siga la información publicada oficialmente más reciente.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

— Otras rutas populares de tren de alta velocidad — 

• [Hong Kong - Guangzhou Sur/Guangzhou Este]
• 【Hong Kong - Xiamen/Xiamen Norte】 
• [Hong Kong - Futian/Shenzhen North]
• Hong Kong - Chaoshan
• 【Hong Kong - Huiyang / Huizhou Norte】
• Hong Kong - Humen
  
• Hong Kong - Guilin Oeste