eSIM para Japón ｜ eSIM 5G de KDDI y SoftBank (diaria/total)

Puede instalar la eSIM con antelación antes de llegar a su destino. Una vez que llegue a su destino, active el plan y el período de uso comenzará a contar.

Para instalar la eSIM se necesita conexión a internet; se recomienda hacerlo antes de salir o en el destino usando el WiFi gratuito del aeropuerto.

Un código QR solo se puede escanear una vez con un teléfono; una vez vinculado, no se puede cambiar de dispositivo.

Plan diario/plan de datos totales: sistema de 24 horas; tras activar la eSIM, 24 horas equivalen a un día. (Un usuario que compra un plan de internet de 3 días y lo activa el 1 de septiembre a las 10:00 a. m., el plan finalizará el 4 de septiembre a las 9:59 a. m.)

Válido para usar dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido; caducado después de ese plazo.

Recuerde desactivar la itinerancia de datos de su SIM original para evitar usar la red móvil de esa tarjeta y tener que pagar costos elevados de roaming.

En el mismo dispositivo, la eSIM se puede eliminar y reinstalar después de la instalación, con un máximo de 10 veces. La eSIM se puede reinstalar dentro del período de validez del código QR (eSIM no activada) o dentro del período de validez del plan (eSIM activada). Después de que expire el período de validez, no se podrá volver a instalar.

Si aparece un mensaje de error después de escanear, no significa que la eSIM no sea válida. Reinicie su teléfono y vaya a [Configuración > Servicio móvil] para ver si la eSIM se ha agregado. Alternativamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. No escanee otros códigos QR, ya que esto podría provocar la instalación de múltiples eSIM en un solo teléfono.

En los iPhones, elimine el perfil (pasos de verificación: Configuración -> General -> Gestión de dispositivos, deslícese hasta el final; si no hay perfil, es normal) para evitar problemas de uso.

La calidad de la red de telecomunicaciones varía en cada país; las diferencias regionales y la infraestructura de telecomunicaciones de cada país son distintas, por lo que no se aceptarán reembolsos debido a la señal en áreas minoritarias. Si la señal es deficiente, puede cambiar manualmente de operador. Forma de cambiar de operador: Selección de red/Operador > Desactivar automático > Tras la búsqueda, aparecerán diferentes operadores para elegir.

Para mantener la calidad de la conexión de red y el principio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), las compañías de telecomunicaciones de todo el mundo a veces aplican restricciones de tráfico a los clientes que utilizan un volumen de datos extremadamente alto en un corto período de tiempo, lo que puede provocar la imposibilidad de acceder a Internet o una velocidad de Internet más lenta. Para garantizar que pueda acceder a Internet normalmente, intente evitar ver/descargar videos durante mucho tiempo, actualizar software, compartir Internet (hotspot) con otros o realizar otras actividades que consuman mucho tráfico.

Si el plan eSIM no se ha consumido por completo o se elimina sin la autorización del servicio de atención al cliente, no se podrá reemitir ni reembolsar.

Consulta del uso de datos: haga clic en https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/kkdayota/en para ir a la página de consulta. No se admite el seguimiento del uso en tiempo real. La actualización de los datos de uso del operador de roaming tiene un retraso de 1 hora. (Por ejemplo: si consulta a las 10 a. m., verá el uso hasta las 9 a. m.).