Información postventa:
Una vez realizado el pago, el proveedor confirmará la reserva en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Una vez confirmada la reserva, el tour está en marcha. En caso de clima extremo, se notificará por correo electrónico con un día de antelación.
El tour no tiene un número mínimo de participantes para su realización.
Si no se confirma a tiempo, el sistema reembolsará automáticamente en un plazo de 1 a 7 días hábiles a la cuenta de pago.
Este producto proporciona una notificación de salida/confirmación. El vendedor la enviará como máximo 1 día antes de la fecha de salida. Si no la recibe, comuníquese con el vendedor a tiempo.
Le enviaremos la confirmación 3 días antes de la salida; léala detenidamente.
Le recomendamos imprimir el itinerario; si no es posible, asegúrese de que su dispositivo electrónico pueda mostrar la confirmación de forma clara y completa en el punto de encuentro.
Si el tour no puede realizarse debido a condiciones climáticas extremas, recibirá un reembolso completo. Si hay una erupción volcánica y no puede llegar a Islandia a tiempo, puede cancelar su itinerario en Islandia y recibir un reembolso completo.
El cambio de fecha para el tour de un día no tiene ningún costo. Si no hay disponibilidad para la nueva fecha, haremos todo lo posible por coordinarlo; si no es posible, le reembolsaremos el importe completo.
Si necesita cambiar la fecha, contáctenos al menos 24 horas antes. Si es fin de semana, contáctenos un día hábil antes. Por ejemplo, si su tour es el domingo, contáctenos antes de las 6:00 p. m. del jueves.
Guide to Iceland no se responsabiliza por accidentes, enfermedades, lesiones personales, pérdidas económicas, de entretenimiento o emocionales que ocurran durante el viaje. Las pérdidas causadas por retrasos personales en el itinerario debido a circunstancias de fuerza mayor como clima, desastres naturales, huelgas, etc., sin cancelación o cambio previo según los términos del servicio, serán responsabilidad del individuo. En condiciones extremas de clima, carretera u otras necesarias, el operador del tour tiene derecho a modificar la ruta, el horario y el itinerario. Recomendamos a todos los viajeros adquirir un seguro de viaje completo antes de la salida para reducir las pérdidas por imprevistos externos durante el viaje.
Debido a la variabilidad del clima en Islandia, es probable que la actividad se cancele por mal tiempo. Antes de la salida, revise su correo electrónico. Si se cancela, comuníquese con nosotros; haremos todo lo posible para reprogramarla. Si no es posible, le reembolsaremos.
Durante el tour, si el operador no llega a tiempo para recogerlo, deberá llamar al número de contacto por su cuenta o pedir ayuda al recepcionista del hotel; consulte el itinerario.
Durante su viaje a Islandia, si surge una emergencia o una queja, comuníquese con nuestra agencia a tiempo. El número de teléfono de atención al cliente en chino local se proporcionará en el itinerario. Cualquier contenido de queja se basará en la primera comunicación con nosotros.
Los horarios indicados corresponden a la hora local del producto.