Información posventa:
Después de completar el pago, el comerciante confirmará si la reserva es exitosa dentro de las 24 horas hábiles como máximo.
La confirmación del pedido significa que el tour sale. En caso de clima extremo, se le notificará por correo electrónico el día anterior a la salida.
El tour no tiene un número mínimo de participantes para la salida.
Si no se confirma a tiempo, el sistema reembolsará automáticamente, y se espera que se devuelva a la cuenta de pago en 1-7 días hábiles.
Este producto proporciona una notificación de salida/orden de confirmación. El comerciante la enviará a más tardar el día anterior a la fecha de salida. Si no la recibe, póngase en contacto con nuestro agente a tiempo.
Le enviaremos la confirmación 3 días antes de su viaje, léala atentamente.
Le recomendamos que imprima el contenido de la hoja del itinerario. Si no puede imprimirlo, asegúrese de que su dispositivo electrónico pueda mostrar la confirmación completa y clara en el lugar del tour.
Si el grupo no puede operar normalmente debido a condiciones climáticas extremas, recibirá un reembolso completo. Si hay una erupción volcánica y no puede llegar a Islandia a tiempo, puede cancelar su itinerario en Islandia y recibir un reembolso completo;
No se cobrará ninguna tarifa por reprogramar el tour de un día. Si no hay inventario para la reprogramación, haremos todo lo posible para coordinar. Si no se puede coordinar, le reembolsaremos el monto total;
Si necesita reprogramar, contáctenos con al menos 24 horas de anticipación. Si es fin de semana, contáctenos con un día hábil de anticipación. Por ejemplo, si su tour es el domingo, contáctenos antes de las 6 p. m. del jueves.
Guide to Iceland no se hace responsable de accidentes, enfermedades, lesiones personales, pérdidas económicas, de entretenimiento o espirituales que ocurran durante el tour. Las pérdidas incurridas por retrasos personales en el itinerario debido a causas de fuerza mayor como clima, desastres naturales, huelgas, etc., y que no se cancelen o modifiquen con anticipación según los términos del servicio, serán responsabilidad del individuo. En caso de clima extremo, condiciones de la carretera y otras condiciones necesarias, el operador del tour tiene derecho a modificar la ruta, el tiempo y el itinerario. Recomendamos que todos los turistas compren un seguro de viaje completo antes de partir para reducir las pérdidas causadas por fuerzas impredecibles durante el viaje.
Debido al clima cambiante de Islandia, es muy probable que las actividades se cancelen por motivos climáticos. Por favor, preste atención a su correo electrónico antes de salir. Si se cancela, contáctenos a tiempo y haremos todo lo posible para ayudarlo a organizar un cambio. Si no se puede realizar un cambio, le reembolsaremos;
Durante el tour, si el operador no lo recoge a tiempo, deberá llamar usted mismo o pedir ayuda a la recepción del hotel para llamar al número de contacto, preste atención a la hoja del itinerario.
Durante su viaje a Islandia, si encuentra una emergencia o tiene una queja, contáctenos a tiempo. El número de teléfono del servicio al cliente chino local se divulgará en la hoja de itinerario. Cualquier contenido de la queja se basará en el contenido de contactarnos por primera vez.
Los tiempos anteriores son todos hora local del producto.