Información postventa:
Una vez realizado el pago, el proveedor confirmará si la reserva es exitosa en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Si transcurre el tiempo sin confirmación, el sistema reembolsará automáticamente, estimándose de 1 a 7 días hábiles la devolución a la cuenta de pago
Este producto incluye una notificación de salida/carta de confirmación; el vendedor enviará la información al menos un día antes de la fecha de salida, si no la recibe, por favor contacte al vendedor a tiempo
Le enviaremos el comprobante 3 días antes de la salida; por favor, léalo detenidamente.
Le recomendamos imprimir el comprobante del itinerario; si no puede imprimirlo, asegúrese de que su dispositivo electrónico pueda mostrar el comprobante de forma clara y completa en el punto de encuentro.
Si condiciones climáticas extremas impiden la operación normal del grupo, podrá recibir un reembolso completo. En caso de erupción volcánica que le impida llegar a Islandia según lo previsto, podrá cancelar el itinerario en Islandia y recibir un reembolso completo;
Los cambios de fecha para la excursión de un día no tienen ningún costo. Si no hay disponibilidad para la nueva fecha, haremos todo lo posible por coordinarlo; si no es posible, le reembolsaremos el importe completo.
Si necesita cambiar la fecha, contáctenos al menos con 24 horas de antelación. Si es fin de semana, contáctenos con un día hábil de antelación. Por ejemplo: si su excursión es el domingo, contáctenos antes de las 6:00 p. m. del jueves.
Guide to Iceland no se hace responsable de accidentes, enfermedades, lesiones personales, pérdidas económicas, recreativas o emocionales que ocurran durante el viaje. Las pérdidas causadas por retrasos personales en el itinerario debido a condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas u otras causas de fuerza mayor, sin cancelación o cambio previo de acuerdo con los términos del servicio, serán responsabilidad del individuo. Bajo condiciones climáticas extremas, condiciones de la carretera u otras circunstancias necesarias, el operador turístico tiene derecho a modificar la ruta, el horario y el itinerario. Recomendamos a todos los viajeros adquirir un seguro de viaje completo antes de la salida para reducir las pérdidas causadas por fuerzas imprevisibles durante el viaje.
Debido a que el clima en Islandia es muy variable, es posible que la actividad se cancele por razones climáticas. Por favor, revise su correo electrónico antes de la salida. Si se cancela, contáctenos a tiempo y haremos todo lo posible por ayudarle a reprogramar; si no es posible, le reembolsaremos.
Durante la excursión, si el operador no llega a tiempo para recogerle, deberá llamar al número de contacto por su cuenta o pedir ayuda a la recepción del hotel; por favor, revise el itinerario.
Durante su viaje por Islandia, si surge alguna emergencia o queja, póngase en contacto rápidamente con nuestra agencia; el número de atención al cliente en chino local se indica en el programa y cualquier reclamo se gestionará según el primer contacto realizado.
Los horarios mencionados anteriormente son la hora local del producto