Si el teléfono está bloqueado (por ejemplo, adquirido en EE. UU., Canadá, Japón o Filipinas), verifique con el operador local que el bloqueo de país esté desactivado (Country Lock)
Después de completar el pago, se enviará el comprobante dentro de los 28 días previos a la salida. Al recibir el correo de eSIM y la información de activación, instálela antes del vuelo o después de llegar al destino, evitando una activación anticipada que pueda afectar sus derechos de uso
Antes de instalar la eSIM, asegúrese de conectarse a WiFi o a una red móvil para escanear el código QR o introducirlo manualmente y añadir el plan móvil (si necesita introducirlo manualmente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el código de activación)
Por favor, conserve el código QR; al escanearlo se considera vinculado. Instálelo según las instrucciones y no salga de la pantalla durante el proceso, para evitar que el teléfono lo interprete erróneamente y se elimine el plan eSIM
Un mismo código QR, una vez vinculado, solo puede volver a escanearse con el mismo teléfono; no se puede reemitir ni ingresar manualmente para cambiar a otro teléfono
Si el plan eSIM no se ha utilizado completamente o se elimina sin la determinación del personal de atención al cliente, no se podrá reemitir ni reembolsar
Cálculo de días: sistema de 24 horas (si el usuario compra un plan de datos de 3 días y lo activa el 1/9 a las 10:00 a. m., el plan finalizará el 4/9 a las 9:59 a. m.)