- Pasos para canjear la audioguía (recomendado realizar hasta 7 días antes de la excursión en autobús de un día) -
- Notas sobre la audioguía -
El sistema no permite modificar pedidos; si desea cambiar la cantidad, deberá cancelar y volver a reservar.
Una vez que cualquier producto o regalo del paquete haya sido validado y usado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Este bono no puede cancelarse después de la fecha límite de reserva.
En caso de fuerza mayor (incluyendo pero no limitado a tifones, terremotos, lluvias intensas y otros desastres naturales), por razones de seguridad, el organizador podrá posponer o cancelar la actividad, anunciándolo con antelación y contactando a los participantes. El organizador se reserva el derecho de modificar, terminar o cambiar los detalles del evento en caso de que sea necesario.
Este autobús tiene asientos de libre elección; los pasajeros pueden sentarse libremente por orden de llegada. Una vez elegido el asiento, no lo cambie durante el trayecto para garantizar la fluidez del viaje y la gestión del número de pasajeros.
Quienes lleguen tarde, no se presenten o no cumplan las normas y sean rechazados, no podrán solicitar reembolso ni cambios; por favor, tómelo en cuenta.
Cuando haya muchos pasajeros, no coloque objetos personales en los asientos vacíos ni los ocupe de ninguna forma; preste atención.
El itinerario no incluye entradas de pago a las atracciones; si desea adquirirlas, consulte el pase Fun Pass.
Por favor, llegue al punto de encuentro designado al menos 10 minutos antes de la salida. Para evitar retrasos en el itinerario posterior, no esperaremos a los retrasados y no se aceptarán solicitudes de reembolso por llegadas tardías.
Cada pasajero puede llevar una pieza de equipaje de hasta 29 pulgadas a bordo.
En el autobús se permite el consumo de agua y bebidas, pero está prohibido comer.
Este itinerario no permite cambiar las paradas del autobús. Los tiempos reales de parada/salida pueden ajustarse según las condiciones del tráfico. Siga principalmente el cartel del conductor.
Los niños de 0 a 3 años pueden participar gratis; cada adulto puede llevar a un bebé menor de 3 años. Si el niño necesita asiento, compre el plan correspondiente para reservarlo.
Si viaja con niños menores de 3 años que no ocupan asiento, envíe un correo a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) después de hacer la reserva, adjuntando prueba de edad. Tras la confirmación, se le proporcionará un código QR exclusivo para niños que no ocupan asiento; deberá presentar este código QR al subir al vehículo. Si no se notifica con anticipación, el conductor no podrá aceptar el pasajero.
Si algún pasajero necesita usar el baño antes de la salida, puede usar los servicios en los grandes almacenes Ryubo, que están detrás del punto de encuentro más cercano. Por favor, téngalo en cuenta.
Si algún pasajero pierde objetos en el autobús, contacte a [email protected] para su gestión.
Si tiene alguna dificultad de movilidad u otra necesidad adicional, por favor, notifíquenoslo por correo electrónico antes de la salida (mail: [email protected]) para que el conductor pueda brindarle la asistencia necesaria ese día. Gracias por su comprensión y cooperación.
En caso de objetos perdidos, el pasajero debe contactarnos proactivamente ([email protected]) y proporcionar las características del objeto para ayudar en su identificación. Una vez confirmado el objeto perdido, el pasajero debe recogerlo personalmente en el lugar designado según las instrucciones. Este servicio no ofrece envío ni entrega de objetos perdidos al domicilio o alojamiento del pasajero. Agradecemos su comprensión.
Según la normativa de la compañía de autobuses, si un pasajero pierde u olvida algún objeto personal dentro del vehículo, la compañía solo lo conservará durante tres días para alimentos y una semana para otros objetos. Una vez que el pasajero se ponga en contacto, deberá recogerlo en el lugar designado. Pasado ese plazo, ya no se conservará. Rogamos a los pasajeros que presten especial atención a sus pertenencias.