SF Express x Aeropuerto Internacional de Hong Kong / Estación de alta velocidad de West Kowloon | Servicio de consigna y entrega de equipaje | Servicio de envío de equipaje a domicilio en la zona urbana de Hong Kong

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

— Introducción del plan —

1. Servicio de recogida y facturación de equipaje (desde el centro de Hong Kong hasta el aeropuerto de Hong Kong, solo disponible para pasajeros de Cathay Pacific, Hong Kong Airlines y Greater Bay Airlines; a partir del 15 de junio de 2026, también estará disponible para pasajeros de China Airlines y Mandarin Airlines).

• El servicio de entrega de equipaje se ampliará a todo Hong Kong (excluyendo la isla de Lantau (excepto Tung Chung), Discovery Bay, las islas periféricas y las zonas restringidas).
• Los pasajeros deben volar con la aerolínea especificada, haber completado el check‑in en línea y haber obtenido el “número de billete electrónico”. Si no se rellena el campo de notas con el número de billete electrónico, el pedido podría ser cancelado.
• Ma Wan ofrece servicio limitado; el horario de recogida a domicilio es de 9:00 a 15:00. La hora real de recogida se confirmará según el contacto del agente.
• Cada pieza de equipaje no debe exceder el límite de peso de equipaje de la aerolínea; las dimensiones de largo, ancho y alto deben cumplir con los requisitos de la aerolínea y las dimensiones de la bolsa sellada A) 130 cm x 100 cm o B) 210 cm x 60 cm.
• Por el momento, no se aceptan equipajes con sobrepeso, de gran tamaño, especiales (animales, alimentos y artículos perecederos), artículos prohibidos como armas de fuego, armas, materiales inflamables y explosivos, líquidos corrosivos, etc., vuelos a Estados Unidos, pasajeros en conexión, pasajeros especiales (mujeres embarazadas, menores no acompañados, pasajeros que requieren atención especial, etc.) o pasajeros cuyo destino requiera visa; los clientes deben gestionarlo en el mostrador de la aerolínea.
• Si al recoger el paquete en la puerta el remitente no está presente, el servicio de envío no será aceptado y el importe del pedido no podrá reembolsarse.
  
• El equipaje no debe abrirse desde que se embala hasta que llegue al aeropuerto de destino. Asegúrese de que no haya artículos prohibidos para el transporte aéreo dentro del equipaje.
  
• El límite de cantidad y peso del equipaje facturado será el mismo que el del billete de avión adquirido. Si en el momento de la recogida el peso o la cantidad del equipaje supera el límite del billete asociado, el agente de equipaje solicitará al pasajero que reorganice el equipaje en el acto para cumplir con los requisitos de su billete. Si no se puede cumplir con el límite de peso o cantidad, no se aceptará el servicio de facturación y el importe del pedido no será reembolsable.
  

2. Servicio de entrega de equipaje en el aeropuerto (del Aeropuerto de Hong Kong al centro de Hong Kong o del centro de Hong Kong al Aeropuerto de Hong Kong)

[Del aeropuerto al centro de la ciudad]

Tiempo de entrega del equipaje:

• Si deja su equipaje en el mostrador del aeropuerto antes de las 07:30, la hora de entrega más tardía será a las 14:00;
• Si deja su equipaje en el mostrador del aeropuerto antes de las 11:00, la hora de entrega más tardía será a las 17:30;
• Si deja el equipaje en el mostrador del aeropuerto antes de las 15:30, la hora de entrega más tardía del equipaje es las 22:00;  
• Si deja su equipaje en el mostrador del aeropuerto antes de las 18:00, la hora de entrega más tardía será a las 23:59.
  
• Si se deja el equipaje en el mostrador del aeropuerto después de las 18:00, será entregado al día siguiente a la hora indicada (a las 7:30 a.m.) y se cobrará una tarifa adicional de almacenamiento. 

Tarifa de consigna:

• Todas las piezas de equipaje disfrutan de 4 horas de almacenamiento gratuito (a partir de la hora de entrega). Después, 14 HKD por hora o 165 HKD por día, lo que sea menor.
• Si los clientes llegan al mostrador de servicio de consigna y entrega de equipaje del Aeropuerto Internacional de Hong Kong después de las 18:00, el equipaje solo se entregará al día siguiente a la hora designada (7:30 a. m.) y se aplicará una tarifa de consigna adicional.
  

del centro al aeropuerto

Tiempo de entrega del equipaje:

• Si llega al punto de recogida entre las 09:01 y las 11:00, el equipaje llegará al aeropuerto como máximo a las 16:00, y el almacenamiento gratuito del equipaje será hasta las 18:00 (aplica para vuelos después de las 18:00 del mismo día).
• Si llega al punto de entrega entre las 11:01 y las 15:00, el equipaje llegará al aeropuerto a más tardar a las 20:00. El almacenamiento gratuito de equipaje es hasta las 22:00 (aplicable a vuelos después de las 22:00 del mismo día);
  
• Si llegas al punto entrega entre las 15:01 y las 17:00, la hora máxima de llegada del equipaje al aeropuerto será a las 22:00, y el tiempo gratuito de consigna del equipaje será hasta las 00:00 (aplicable a vuelos posteriores a las 00:00 del día siguiente).
  
• Si llegas al punto de entrega entre las 17:01 y las 21:00, el equipaje deberá estar en el aeropuerto a más tardar a las 06:30 del día siguiente; el tiempo de guarda gratuito del equipaje será hasta las 08:30 del día siguiente (aplicable a vuelos posteriores a las 08:30).

Aviso importante:

• Si la dirección es un hotel, el cliente debe notificar al hotel con antelación que el equipaje será recogido por SF Express.
• Si el huésped no envía el equipaje en el horario acordado, nuestra empresa lo enviará en el próximo turno y no puede garantizar que llegue al aeropuerto en el horario original. Haremos todo lo posible por entregarlo lo antes posible, pero no podemos garantizar que llegue a tiempo.
• Si no retira su equipaje dentro del período de almacenamiento gratuito, se le cobrará una tarifa adicional de almacenamiento de 14 HKD por hora o 165 HKD por día por cada pieza de equipaje*, lo que resulte menor.
• Si el tamaño total del equipaje supera los 199 cm o el peso supera los 30 kg, se aplicará un cargo por exceso de dimensión o peso. Equipaje sobredimensionado o con sobrepeso: se cobrará un adicional de HK$ 14 por hora o HK$ 165 por día.

3. Servicio de entrega de equipaje en la estación de tren de alta velocidad de West Kowloon (desde la estación de tren de alta velocidad al centro de Hong Kong o desde el centro de Hong Kong a la estación de tren de alta velocidad)

[Estación de tren de alta velocidad al centro de la ciudad]

Plazo de envío de equipaje:

• Si el equipaje se entrega antes de las 15:00, la hora de entrega más tardía será a las 22:00;
  
• Si la entrega del equipaje se completa antes de las 20:00, la hora de llegada más tardía será a las 20:30 del día siguiente.
  

Dirección de la estación SF de West Kowloon: Tienda n.º G-5, planta baja, estación de West Kowloon, distrito de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

Horario de atención de la estación SF Express: todos los días de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (envíe su equipaje dentro del horario de atención de la estación SF Express).

Área de servicio: Entrega a domicilio en todo Hong Kong (excluyendo Lantau Island (excepto Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, islas y zonas restringidas)

[Centro de la ciudad a la estación de tren de alta velocidad]

Plazo de envío del equipaje:

• Si elige la recogida de equipaje de 9:00 a 11:00, la hora límite de entrega es las 17:30.
  

• Si elige la recogida de equipaje entre las 15:00 y las 17:00, la hora límite de entrega es las 11:00 del día siguiente.

Dirección de la estación SF de West Kowloon: Tienda n.º G-5, planta baja, estación de West Kowloon, distrito de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

Horario de atención de la estación SF Express: todos los días de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (recupere su equipaje dentro del horario de atención de la estación SF Express).

Tarifa de almacenamiento: Si no recoge su envío dentro de los primeros 2 días* posteriores a su llegada y colocación en el almacén, SF Hong Kong cobrará una tarifa de almacenamiento de HKD 10 por cada día adicional*. El cargo se acumulará por día. *Los días se calculan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Área de servicio: Recogida a domicilio en todo Hong Kong (excluyendo Lantau Island (excepto Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, islas y zonas restringidas)

—Términos y condiciones—

Servicio de entrega de equipaje a domicilio

• Actualmente aplicable a pasajeros de Cathay Pacific, Hong Kong Airlines y Greater Bay Airlines. A partir del 15 de junio de 2026, se añade aplicabilidad a pasajeros de China Airlines y Mandarin Airlines.

• Tenga en cuenta que la fecha del servicio reservado y la hora de recogida del equipaje son las siguientes:

1. Puede reservar el servicio con al menos 14 días de antelación al vuelo o, como máximo, 12 horas antes de la salida del vuelo.
2. El horario diario de recogida de equipaje es de 8 a.m. a 9 p.m.; el último horario seleccionado para recoger el equipaje es 5 horas antes de la salida del vuelo;

• Según el Reglamento de Aviación Civil de Hong Kong, los pasajeros deben estar presentes en persona para realizar el check-in anticipado de equipaje con nuestro especialista en manejo de equipaje. Los pasajeros deberán preparar con antelación su pasaporte y otros documentos pertinentes para que nuestro especialista en manejo de equipaje los verifique. Una vez finalizado el servicio, se pedirá a los pasajeros que firmen un formulario de declaración para fines de registro.
• Si la dirección es un hotel, se recomienda a los huéspedes que lleguen personalmente a un área pública a nivel del suelo (lobby, restaurante, etc.) para que un representante de servicio les brinde servicio cara a cara. Si la dirección requiere subir o bajar escaleras, se puede rechazar la entrega.
• Cada pieza de equipaje no debe exceder el límite de peso de la aerolínea; las dimensiones de largo, ancho y alto deben cumplir con los requisitos de la aerolínea y con el tamaño de la bolsa sellada A) 130 cm x 100 cm o B) 210 cm x 60 cm.
• El cliente debe asegurarse de que el equipaje cumpla con los requisitos de la aerolínea (por ejemplo: retirar todos los artículos peligrosos).

• Se recomienda a los pasajeros llegar a la puerta de embarque 40 minutos antes del despegue.

• Una vez que el pedido se haya realizado con éxito, no se podrá cancelar ni reembolsar. Para cualquier consulta, llame a la línea de atención al cliente al 29292929 – luego presione 6.

[Servicio de entrega de equipaje del aeropuerto - del aeropuerto al centro]

• Los clientes deben dirigirse al mostrador del servicio de consigna y entrega de equipaje del Aeropuerto Internacional de Hong Kong antes de la hora límite de cierre para facturar su equipaje.

• El mostrador de servicio de consigna y entrega de equipaje del Aeropuerto Internacional de Hong Kong está ubicado en el vestíbulo de llegadas A (L5) del Aeropuerto Internacional de Hong Kong (fuera de zona restringida).

• La dirección de entrega cubre Kowloon, Hong Kong Island y New Territories (pero no incluye Lantau Island (excepto Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, islas remotas y áreas restringidas).

• Si la dirección de entrega es un hotel, el cliente debe haber confirmado una reserva en el hotel.

• El peso del equipaje debe ser de hasta 30 kg.

• Tarifa de almacenamiento: si el cliente llega al mostrador de servicio de almacenamiento y entrega de equipaje del Aeropuerto Internacional de Hong Kong después de las 3:30 p. m., el equipaje solo podrá entregarse al día siguiente (a las 7:30 a. m.) en la hora especificada, y se cobrará una tarifa de almacenamiento adicional de 14 HKD por hora (cobro por hora, las fracciones se cuentan como una hora completa) o 165 HKD por día, aplicándose la tarifa que resulte menor.

[Servicio de entrega de equipaje en el aeropuerto - Centro de la ciudad al aeropuerto]

• Cada pieza de equipaje no debe exceder los 30 kg.

• En esta etapa, no se aceptan equipajes con sobrepeso, sobredimensionados, especiales (animales, alimentos y artículos perecederos), ni artículos prohibidos como armas de fuego, armas, materiales inflamables o explosivos, líquidos corrosivos, etc.

• Lugar de recogida de equipaje: Mostrador de servicio de consigna y entrega de equipaje en la Sala de Llegadas A (zona no restringida) del Aeropuerto Internacional de Hong Kong (L5).
• Una vez que el equipaje llegue al aeropuerto, si el cliente retira el equipaje después de las primeras dos horas de almacenamiento gratuito, se generarán cargos de almacenamiento correspondientes, los cuales se pagarán en el mostrador en el lugar.
• El servicio no incluye las áreas de Lantau (excepto Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, las islas periféricas ni las zonas restringidas.
  
• Si no recoge su equipaje dentro del período gratuito de almacenamiento, se le cobrará una tarifa adicional de 14 dólares de Hong Kong por hora o 165 dólares de Hong Kong por día por cada pieza de equipaje, aplicándose el importe menor.
  

[Servicio de entrega de equipaje de la estación de alta velocidad West Kowloon - De la estación de alta velocidad al centro de la ciudad]

• Dirección de la estación SF de West Kowloon: Tienda n.º G-5, planta baja, estación de West Kowloon, distrito de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

• Horario de la estación SF: Todos los días de 11:00 a 20:00 (Por favor, envíe su equipaje dentro del horario de apertura de la estación SF)

• Ámbito del servicio: entrega a domicilio en todo Hong Kong (excepto la isla de Lantau (excluyendo Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, islas periféricas y zonas restringidas).

[Servicio de entrega de equipaje de la estación de alta velocidad de Kowloon Oeste - De la ciudad a la estación de alta velocidad]

• Dirección de la estación SF Express de West Kowloon: Tienda n.º WEK G-5, sótano de la estación de West Kowloon, distrito de Yau Tsim Mong, Kowloon, Hong Kong ^852Z252^

• Horario de atención de la estación de SF Express: de 11 a. m. a 8 p. m. cada mañana (recoger el equipaje dentro del horario de atención).

• Tarifa de demora: si no completa la recogida dentro de los primeros 2 días* posteriores a la llegada y colocación exitosa del envío, SF Express Hong Kong cobrará una tarifa de demora de 10 dólares de Hong Kong por cada día posterior. La tarifa se acumulará por cada día. Los días se contarán de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

• Ámbito del servicio: recogida a domicilio en todo Hong Kong (excepto la isla de Lantau (excluyendo Tung Chung), Ma Wan, Discovery Bay, islas periféricas y zonas restringidas).