Una vez que el QR code se escanee y la orden se descargue con éxito, no será posible cancelar ni reembolsar la compra.
Instalar eSIM requiere un entorno con conexión a Internet; realícelo cuando pueda conectarse a Wi‑Fi estable o a datos móviles (algunos Wi‑Fi de aeropuertos pueden provocar fallos en la instalación).
Escanee e instale la eSIM después de llegar a su destino para evitar que el periodo de validez comience antes de tiempo.
Cada código QR puede escanearse una vez; el mismo dispositivo puede escanearse repetidamente, y una vez vinculado no se puede cambiar de dispositivo ni eliminarlo.
Antes de usar eSIM, asegúrate de desactivar la itinerancia de datos de la tarjeta SIM nacional para evitar el uso accidental de datos móviles locales y cargos internacionales elevados. Los costos asociados corren por cuenta del cliente; no se ofrece ningún subsidio adicional, incluidos cargos de itinerancia, compra de tarjetas SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
Por favor, introduzca *#06# en la pantalla de marcación del móvil para consultar si admite eSIM; si muestra un EID, significa que es compatible; si no aparece, no es compatible con eSIM.
iOS necesita la versión 12.1 o posterior; tenga en cuenta que los iPhone vendidos en China continental no son compatibles con eSIM. En Hong Kong y Macao, solo iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS disponen de la función eSIM
Los modelos de Samsung varían por país; los teléfonos Samsung comprados en Taiwán no son compatibles con eSIM; en otras regiones, confirma primero en el sitio oficial de Samsung.
La calidad de la conexión puede verse afectada por la ubicación, el terreno, la obstrucción de edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas; le rogamos tenerlo en cuenta.
Para mantener la calidad de la conexión y la equidad de uso (Fair Usage Policy, FUP), las compañías telefónicas de todo el mundo a veces aplican restricciones de datos a usuarios que consumen grandes volúmenes en cortos períodos, lo que puede impedir el acceso a internet o reducir la velocidad. Para asegurar una conexión normal, evite ver o descargar videos durante mucho tiempo, actualizar aplicaciones, compartir hotspot con otros o realizar cualquier actividad que consuma gran cantidad de datos.
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el asunto "Your eSIM is ready", que indicará la fecha límite de instalación y el método de instalación.
Cómo instalar:
iOS: Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos > Escanear código QR > Añadir plan de datos
Android: Ajustes > Internet (Conexiones) > Administrador de SIM > Añadir SIM (Añadir plan de datos) > Escanear código QR
Pasos para activar:
1. Al llegar al destino, desactive las otras tarjetas SIM y active solo la eSIM y la itinerancia de datos.
2. Configure el APN de la eSIM (normalmente se reconoce automáticamente; si no, deberá configurarlo manualmente).