Si el teléfono está bloqueado (por ejemplo, adquirido en EE. UU., Canadá, Japón o Filipinas), verifique con el operador local donde lo compró que el dispositivo ya esté desbloqueado (Country Lock)
Después de completar el pago del pedido, el cupón se enviará dentro de los 28 días anteriores a la salida. Recibirá el correo electrónico de la eSIM y la información de activación. Por favor, instale la eSIM después de recibirla, antes de despegar o al llegar a su destino, para evitar la activación anticipada y afectar sus derechos de uso.
Antes de instalar la eSIM, asegúrese de estar conectado a Wi‑Fi o a datos móviles para escanear el código QR o introducirlo manualmente y añadir el plan móvil (si necesita introducirlo manualmente, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener el código de activación)
Asegúrese de guardar el código QR. Una vez escaneado, se considera vinculado. Instale según las instrucciones y no salga de la pantalla durante el proceso para evitar que el teléfono lo interprete erróneamente y elimine el plan eSIM
Una vez vinculado, el mismo código QR solo se puede escanear una vez en el mismo teléfono. No se puede reemitir ni ingresar manualmente para cambiar a otro teléfono
Si el plan eSIM no se utiliza por completo o se elimina sin la determinación del personal de servicio al cliente, lo que provoca una anomalía en el plan, no se podrá reemitir ni reembolsar
Cálculo de la duración del plan diario: sistema de 24 horas ( el usuario compra un plan de 3 días el 1 de sep a las 10:00, este plan finalizará el 4 de sep a las 9:59)
Cómo se calculan los días del plan de datos totales: sistema de días naturales (si el usuario compra un plan de datos de 3 días y lo instala y activa el 9/1 a las 10:00 a. m., ese día se cuenta como el primer día de uso, después de las 0:00 será el segundo día, la tarjeta caducará el 9/3 a las 12:00 a. m.), el cálculo del tiempo se basa en el horario de Taiwán (GMT +8)
Contacto del proveedor: +65 90987745 (WhatsApp)