Si el teléfono está bloqueado (como los comprados en EE. UU., Canadá, Japón o Filipinas), confirma con el operador original de compra que el teléfono esté desbloqueado (Country Lock)
Después de realizar el pago del pedido, se enviará el comprobante dentro de los 28 días anteriores a la salida. Recibirás el correo de la eSIM y la información de activación. Instala la eSIM después de recibirla, antes del despegue o al llegar al destino, para evitar una activación anticipada que afecte tus derechos de uso
Antes de instalar la eSIM, asegúrate de conectarte a WiFi o a una red móvil para escanear el código QR o ingresarlo manualmente y agregar el plan móvil (si necesitas ingresarlo manualmente, contacta al servicio al cliente para solicitar el código de activación)
Asegúrate de guardar el código QR; una vez escaneado, se considera vinculado. Instala siguiendo las instrucciones y no salgas de la pantalla durante el proceso para evitar que el teléfono malinterprete y elimine el plan eSIM
Una vez que el mismo código QR se ha vinculado, solo se puede escanear con el mismo teléfono; no se puede volver a emitir ni introducir manualmente para cambiar a otro teléfono
Si el plan eSIM no se ha utilizado por completo o se elimina sin la evaluación del servicio al cliente, causando anomalías en el plan, no se podrá reemitir ni reembolsar
Cómo se calculan los días del plan de datos diarios: Sistema de 24 horas (si el usuario compra un plan de Internet de 3 días y lo instala y activa a las 10:00 a. m. del 1 de septiembre, el plan finalizará a las 9:59 a. m. del 4 de septiembre)
Cómo se calculan los días del plan de datos totales: Sistema de días naturales (si el usuario compra un plan de Internet de 3 días y lo instala y activa a las 10:00 a. m. del 1 de septiembre, ese día se cuenta como el primer día de uso, después de las 0:00 será el segundo día, y la tarjeta caducará a las 12:00 a. m. del 3 de septiembre), el cálculo del tiempo se basa en la hora de Taiwán (GMT +8)
Información de contacto del proveedor: +65 90987745 (WhatsApp)