Islandia | Excursión en barco para ver la aurora boreal (salida desde el Puerto Viejo del centro de Reikiavik)

Información postventa:

Después del pago, el proveedor confirmará si la reserva es exitosa en un máximo de 24 horas hábiles.

Si no se confirma dentro del tiempo estipulado, el sistema reembolsará automáticamente el importe. Se espera que el reembolso se realice en la cuenta de pago en un plazo de 1 a 7 días hábiles.

Este producto incluye una notificación de salida/confirmación; el proveedor la enviará como máximo 1 día antes de la fecha de salida. Si no la recibe, contacte con el proveedor.

Le enviaremos la confirmación 3 días antes de la salida; léala detenidamente.

Le recomendamos que imprima el contenido del itinerario. Si no puede imprimirlo, asegúrese de que en el punto de encuentro pueda mostrar el comprobante de forma completa y clara en su dispositivo electrónico.

Según la hora indicada en la confirmación, llegue al muelle con 30 minutos de antelación. La hora y el punto de encuentro exactos se basarán en el itinerario final.

Si el tour no puede realizarse debido a condiciones climáticas extremas, recibirá un reembolso completo. Si no puede llegar a Islandia a tiempo debido a una erupción volcánica, puede cancelar su itinerario en Islandia y recibir un reembolso completo.

No se cobra ningún cargo por cambios de fecha. Si no hay disponibilidad en la nueva fecha, haremos todo lo posible por coordinarlo; si no es posible, le reembolsaremos el importe total.

Si necesita cambiar la fecha, contáctenos al menos con 24 horas de antelación. Si es fin de semana, contáctenos con un día hábil de antelación. Por ejemplo, si su excursión es el domingo, contáctenos antes de las 6:00 p. m. del jueves.

Si el día de salida del tour no se ven auroras boreales, podrá participar gratuitamente en la próxima salida disponible. Todos los tours de auroras boreales están sujetos a las condiciones climáticas; nos reservamos el derecho de cancelar el tour por clima u otras razones. En tal caso, se le notificará y se le reembolsará. Si ya ha participado en un tour sin ver auroras, no podrá recibir ningún reembolso adicional, independientemente de si el tour gratuito posterior se realiza o no.

Guide to Iceland no se hace responsable de accidentes, enfermedades, lesiones personales, pérdidas económicas, de entretenimiento o emocionales que ocurran durante el viaje. Las pérdidas causadas por retrasos personales en el itinerario debido a condiciones climáticas, desastres naturales, huelgas u otras causas de fuerza mayor, sin haber cancelado o modificado con antelación según los términos del servicio, serán responsabilidad del individuo. En condiciones climáticas extremas, mal estado de las carreteras u otras circunstancias necesarias, el operador del tour tiene derecho a modificar la ruta, el horario y el itinerario. Recomendamos a todos los viajeros que contraten un seguro de viaje completo antes de la salida para reducir las pérdidas causadas por imprevistos externos durante el viaje.

Debido a la imprevisibilidad del clima islandés, es muy probable que la actividad se cancele por razones meteorológicas. Por favor, revise su correo electrónico antes de la salida. Si se cancela, comuníquese con nosotros a tiempo y haremos todo lo posible para ayudarle a gestionar un cambio. Si no es posible realizar el cambio, le reembolsaremos el importe.

Durante el tour, si el operador no llega a tiempo para recogerle, deberá llamar por su cuenta o pedir ayuda en la recepción del hotel para llamar al número de contacto indicado en el itinerario.

Durante su viaje por Islandia, si se encuentra en una emergencia o tiene alguna queja, comuníquese con nosotros a tiempo. El número de teléfono de atención al cliente en chino local se proporcionará en el itinerario. Cualquier contenido de queja se basará en la información que nos haya comunicado en el primer contacto.

Los horarios indicados corresponden a la hora local del producto.