【A los clientes que viajan con sillas de ruedas y cochecitos】
Puede utilizar la góndola con su silla de ruedas o cochecito.
Sin embargo, hay escaleras en la parada de descenso y la plaza posterior no está pavimentada.
【A los clientes que viajan con mascotas】
Al subir mascotas a la góndola, compre un billete de mascota en el lugar y
utilice una jaula. También disponemos de jaulas de alquiler para quienes no tengan una.
【Sobre la suspensión del servicio debido a fuertes vientos y truenos】
El servicio puede suspenderse inevitablemente debido a fuertes vientos o truenos.
En ese caso, no se reembolsarán los billetes utilizados.
Los períodos y contenidos de operación pueden cambiar debido a diversas condiciones, como el clima. Por favor, consulte la sección "Estado de Operación" en nuestro sitio web antes de su partida y luego salga.
Debido a que es una zona montañosa, existe la posibilidad de que se suspenda la operación por tormentas repentinas u otras condiciones climáticas adversas. En tal caso, no se podrán reembolsar los boletos utilizados.
El Veranda Ishiuchi Maruyama. Días de operación: previsto para operar todos los días hasta el 10 de noviembre. Horario: de 10:00 a 17:00.
Teleférico de Yuzawa Kōgen. Días de operación: previsto para operar todos los días hasta el 10 de noviembre. Horario: 8:40 a 16:20.
GALA Yuzawa Teleférico “Landó” Días de operación: solo durante el periodo de 12 días de contacto Horario: 10:00‑15:30
【Cómo usar su entrada electrónica (vale)】
Haga clic en "Mostrar entrada electrónica" en el correo electrónico de confirmación de su reserva e introduzca el código de autenticación para mostrar su entrada electrónica (si ha iniciado sesión en KKday, no se requiere autenticación). Al usarla, muestre su smartphone con la entrada electrónica a nuestro personal en el lugar.
【Información de contacto del servicio de atención al cliente】
1. Por teléfono
・Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Japón)
Número de teléfono del servicio de atención al cliente (en japonés): 03-6161-6768
*Los sábados, domingos y festivos, o durante períodos de mucha afluencia, póngase en contacto con nosotros a través de la aplicación KKday o por correo electrónico, como se indica a continuación.
2. Al usar la función de llamada de la aplicación KKday (disponible en 4 idiomas)
・Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usarla
1. Descargue la aplicación KKday y abra "Gestión de reservas"
2. Haga clic en "Consultas"
3. Haga clic en el icono de "Teléfono" en la esquina superior derecha para realizar una llamada gratuita por Internet.
3. Al usar la función de mensajería de la aplicación KKday
・Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usarla
Después de iniciar sesión en su página de miembro, puede enviar un mensaje desde "Consultas" dentro de "Gestión de reservas".
4. Por correo electrónico
Horario de atención: Lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
Dirección de correo electrónico para consultas: [email protected]