Todos los pasajeros deben preparar los documentos de viaje necesarios (como pasaporte, documento de identidad, visa válida) antes de abordar.
Debido a que la cantidad de asientos por viaje en el autobús directo es limitada, se requiere una segunda confirmación. Si el viaje seleccionado está agotado, el servicio al cliente realizará la reserva según el viaje de respaldo proporcionado por el cliente. Si todos los viajes seleccionados están agotados, el servicio al cliente notificará al cliente.
El sistema y el proveedor no pueden realizar cambios, reembolsos ni cancelaciones después de confirmar el pedido y los boletos.
Los bebés de 0 a 2 años también deben contarse en el número de pasajeros, pero no es necesario pagar.