Costa Serena, el nuevo crucero Serena de Costa Cruceros｜Itinerario del año 2026｜¡Hasta cuatro personas viajan y dos gratis, tercera persona gratis en cabina triple!

【Acuerdo de pedido】

I. El comprador (en adelante, "Parte A") acuerda con KKday (en adelante, "Parte B") la reserva de camarotes o la contratación de excursiones en tierra para el crucero "Costa Serena". Dado que las normas de reserva, cancelación, modificación y reembolso de los camarotes de cruceros internacionales no se rigen por el "Contrato estandarizado de viajes en crucero" ni por el "Acuerdo de venta de camarotes de crucero" emitidos por la Administración de Turismo, ambas partes acuerdan regirse por el presente acuerdo de la página del producto y cumplirlo.

II. Cambios, cancelaciones y penalizaciones en las reservas de cruceros

Antes de la salida, la Parte A rescinde el presente acuerdo (en adelante, cancelación), y las disposiciones sobre responsabilidad por cancelación relacionadas con el «(camarote)» son las siguientes:
Según el número de días de antelación con que el primer firmante notifique la cancelación antes de la salida del crucero, se calcularán las siguientes tarifas de cancelación sobre el importe total de la cabina que se desea cancelar, y se pagarán al segundo firmante en concepto de indemnización por incumplimiento:

• Si la Parte A cancela con más de 90 días de antelación al inicio del viaje, la Parte B cobrará una tarifa de cancelación de 15 000 dólares nuevos taiwaneses por persona.
• Si la Parte A cancela entre 89 y 60 días antes del inicio del viaje, la Parte B cobrará a la Parte A el 40 % del costo total del camarote como tarifa de cancelación.
• Si la Parte A cancela entre 59 y 32 días antes del inicio del viaje, la Parte B cobrará a la Parte A el 60 % del costo total del camarote como tarifa de cancelación.
• Si la Parte A cancela entre 31 y 16 días antes del inicio del viaje, la Parte B cobrará a la Parte A el 80 % del importe total del camarote como gasto de cancelación.
• Si la Parte A cancela 15 días (incluidos 15 días) antes del inicio del viaje, la Parte B cobrará a la Parte A el 100% del costo total del camarote como tarifa de cancelación.

 (Al calcular la tarifa de cancelación según el método anterior, si el monto de la tarifa de cancelación a cobrar por persona es inferior a NT$15,000, la tarifa de cancelación para la Parte A se seguirá calculando como el monto total).

• Si la Parte A desea modificar o cancelar una reserva, deberá notificarlo formalmente a la Parte B por escrito, indicando la fecha y el contenido, para que sea válido; cualquier notificación telefónica o verbal no tendrá validez. 
• Si se encuentra con días festivos nacionales o extranjeros, deberá notificar a la Parte B con anticipación para cumplir con las normas de cálculo de fechas de cancelación de la compañía internacional de cruceros.
•  En cuanto a la cancelación por parte de la Parte A (el pasajero) de la parte "distinta al itinerario del crucero" antes del inicio del viaje, la penalización que la Parte A deberá pagar a la Parte B se calculará y gestionará por separado según las disposiciones correspondientes.

Término 3. Reglas para la inclusión de nombres en la lista de reserva de cruceros.

• Reglas para la lista de asignación de camarotes, su asignación y cambios relacionados:

1. La Parte A debe proporcionar a la Parte B la lista correcta de nombres y la asignación de habitaciones (con los nombres en inglés exactos según el pasaporte) al menos 50 días antes de la salida (el pasaporte debe tener una validez superior a 180 días).
2. Cuando la Parte A desee modificar la lista de pasajeros, los datos básicos de los pasajeros o la asignación de camarotes entre 49 y 31 días antes de la salida, deberá pagar una tarifa de gestión de 3000 dólares taiwaneses nuevos por persona.
3. No se permiten cambios en la lista de pasajeros, datos básicos de los pasajeros ni asignación de camarotes dentro de los 30 días anteriores a la salida.

• Cuando el pasajero tenga doble nacionalidad (posea más de un pasaporte), la lista del crucero debe reflejar el nombre del pasaporte utilizado para embarcar.
• El Lado A debe entregar los datos del pasaporte y la información de visa necesaria para el itinerario con más de 50 días de antelación a la salida, para poder ingresarlos en la base de datos de la compañía de cruceros.
• Si la Parte A no proporciona la información correcta del pasaporte, los datos de la visa y la asignación de camarote dentro del plazo anterior, causando que el pasajero no pueda embarcar, ni la compañía de cruceros ni la Parte B asumirán responsabilidad alguna.
• Los pasajeros que necesiten encargar a la segunda parte la gestión de la visa, por favor realicen los trámites con anticipación; en caso de retraso o imposibilidad de gestionarla, el pasajero deberá asumir la responsabilidad correspondiente.
• Las partes no incluidas en el itinerario del crucero, así como las normas y tarifas relacionadas con cambios realizados por los pasajeros, se calcularán por separado. Se podrán consultar las especificaciones en los anuncios de la Parte A, otros anexos del contrato principal, materiales de la reunión informativa, entre otros.

IV. Problemas de responsabilidad:

1. Este itinerario no cobra por pasaportes ni otros documentos originales. Asegúrese de que los viajeros revisen el estado de su pasaporte. Además, según las regulaciones de la compañía de cruceros, el pasaporte debe tener una validez de más de 180 días (calculado a partir del día del embarque).
2. Todos los participantes en el crucero turístico deben cumplir con las leyes de cada país y poseer un pasaporte y visa válidos. Si por motivos personales o problemas con la visa y el pasaporte, alguna persona es rechazada al ingresar a un país o se le niega el embarque, la Parte B no se hace responsable.
3. Si un pasajero es rechazado en la entrada o se le niega el embarque por problemas propios, no se reembolsará su tarifa. Cualquier gasto adicional necesario, como arreglos de transporte, alojamiento, etc., deberá ser asumido personalmente por el pasajero, sin responsabilidad alguna para la Parte B.
4. Los pasajeros con doble nacionalidad o nacionalidad extranjera deben gestionar por su cuenta el permiso de ingreso a Taiwán al finalizar el recorrido en crucero.
5. La Parte B solo actúa como intermediaria en la reserva del camarote de crucero designado, por lo que la información sobre la reserva y los derechos relacionados (incluyendo, entre otros, el itinerario, los avisos sobre puertos de escala, las comidas a bordo, el uso de las instalaciones, las actividades de entretenimiento, así como la cancelación de la reserva y las compensaciones, etc.) son proporcionados y gestionados por la compañía de cruceros.

V. Otras notas importantes:

1. Se recomienda a los pasajeros que salgan del país contratar seguros relacionados, como el seguro médico en el extranjero, para cubrir los gastos derivados de un posible contagio.
2. Las restricciones de edad para participar, las normas de alojamiento y las tarifas del servicio diario de camarote se regirán según las disposiciones de la compañía de cruceros. Para más detalles, consulte el itinerario.
3. Las pasajeras embarazadas no deben superar las 24 semanas de gestación (calculadas a partir del día de embarque) y deberán presentar un certificado médico de aptitud para navegar emitido por un médico antes del inicio del viaje.
4. Los bebés que embarquen deben tener más de 6 meses de nacidos (calculado a partir del día de embarque).
5. Los pasajeros con discapacidad deben poder valerse por sí mismos o viajar acompañados de otro pasajero que pueda brindar toda la asistencia necesaria durante el trayecto. Si se lleva algún artículo especial, se debe notificar 60 días antes de la salida y completar el formulario de solicitud, el cual debe rellenarse en inglés: llevar inyecciones o medicamentos especiales por enfermedad, silla de ruedas, bicicleta, etc., todo debe solicitarse con antelación y obtener la carta de autorización de la naviera. Al embarcar, se debe presentar el original de la carta de autorización para su verificación.
6. Los pasajeros con enfermedades especiales, diabetes, enfermedades crónicas o que requieran medicación/inyecciones periódicas deben informarlo activamente antes de la reserva (sujeto a las normas pertinentes de la naviera). Si es necesario, la Parte A deberá presentar un certificado de aptitud para la navegación emitido por un médico. Quienes, por recomendación médica, deban llevar medicamentos especiales/controlados, deberán preparar una receta médica o documento justificativo, para poder proporcionarlo al médico o al personal de aduanas como referencia en caso de necesitar atención médica o inspección.
7. Si no se cumplen las condiciones anteriores y no se puede embarcar, se aplicarán los cargos de cancelación según lo estipulado en el contrato.
8. Los derechos relacionados con la reserva de camarotes de crucero por parte de los pasajeros, así como otras disposiciones que deban seguirse, se regirán por los anuncios de la compañía de cruceros, la documentación explicativa del itinerario de la Parte B y las presentes normas operativas.
9. La Parte A deberá cumplir con las medidas de prevención de epidemias de la compañía de cruceros, del país de aguas territoriales, del país de desembarco y de nuestro país.
10. En caso de diagnóstico positivo en el extranjero, se procederá según el principio de recibir atención médica a bordo o en el país de desembarco, y se regirá por las disposiciones de la compañía de cruceros y del gobierno local del país de desembarco. Si se generan gastos de alimentación, alojamiento y tratamiento debido a la cuarentena, se gestionarán conforme a las normas de la compañía de cruceros o del país de desembarco, y dichos gastos serán asumidos por la Parte A diagnosticada.

VI. Otras disposiciones acordadas:

1. Los anuncios, anexos, materiales promocionales y documentos de la reunión informativa previa al viaje relacionados con este acuerdo forman parte del mismo y tienen el efecto de complementar el contrato de viaje y el presente acuerdo.
2. La Parte A deberá, antes de la salida, considerar por su cuenta si contratar los seguros correspondientes, como seguro de viaje, seguro médico para enfermedades repentinas en el extranjero, seguro de imprevistos, y seguros relacionados con la cancelación o retraso del crucero, y comprender por sí misma los estándares de indemnización de dicha compañía aseguradora, para hacer frente a la distribución de riesgos de incertidumbre durante la navegación real del crucero.
3. Si, debido a causas de fuerza mayor o por consideraciones de seguridad de los pasajeros, órdenes gubernamentales, fallos técnicos u otros motivos, la compañía de cruceros, sin previo aviso y bajo la autoridad del capitán, realiza cambios necesarios en el embarque, las horas de llegada/salida y los puertos de escala del itinerario. Si la Parte A no está de acuerdo y cancela la salida o abandona el barco a mitad del viaje, excepto por las tasas administrativas o de gestión que la compañía de cruceros ya haya pagado y no pueda reembolsar, la Parte B ayudará a la Parte A a solicitar a la compañía de cruceros el reembolso del resto de los gastos. La Parte B transferirá dichos importes a la Parte A solo después de recibir el reembolso oficial de la compañía de cruceros.
4. El contenido de este acuerdo requiere la realización de una acción por parte de la Parte A para su cumplimiento. Si la Parte A no realiza dicha acción, la Parte B podrá fijar un plazo razonable para instar a la Parte A a que lo haga. Si la Parte A no realiza la acción dentro del plazo, la Parte B podrá rescindir el contrato de viaje y el presente acuerdo, y reclamar una indemnización a la Parte A de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 2 de este acuerdo.
5. Si la Parte A abandona el barco a mitad de camino por cualquier motivo y no completa todo el itinerario, no podrá solicitar a la Parte B el reembolso de ninguna tarifa.
6. Una vez que la Parte A haya partido, deberá estar siempre atenta a su propia seguridad y a la custodia de sus pertenencias. Si durante el período se produjera algún daño físico o patrimonial a la Parte A por causas no imputables a la Parte B o a la compañía naviera, todos los gastos derivados correrán por cuenta exclusiva de la Parte A.
7. La Parte A acepta que, para los fines de que la Parte B cumpla con las necesidades de ejecución del presente contrato, como la reserva de cruceros y otros medios de transporte, la reserva de excursiones en tierra, la gestión de seguros relacionados y los servicios accesorios del presente contrato, la Parte B puede recopilar, procesar, transmitir y utilizar los datos personales de la Parte A de conformidad con la ley. La Parte A también acepta que la Parte B, dentro del alcance del propósito del presente contrato, pueda proporcionar los datos personales de la Parte A a compañías de cruceros, operadores de transporte, compañías de seguros y proveedores relacionados para su procesamiento y uso. La Parte A también tiene derecho a ejercer ante la Parte B los derechos de consulta, solicitud de revisión, obtención de copias, complemento o corrección, solicitud de suspensión de recopilación, procesamiento o uso, y solicitud de eliminación de sus datos personales.

Los huéspedes que reserven una minisuite, una suite panorámica o una suite Serena disfrutarán de los siguientes beneficios:

【Beneficios de la Suite Mini】

• Embarque y desembarque prioritario en el puerto base.
• Área de comedor exclusiva para suites
• Paquete de bebidas My drinks
• Una botella de agua mineral al día (incluida en el paquete de bebidas).

【Beneficios de la Suite Panorámica y la Suite Serena】 

• Embarque y desembarque prioritario en el puerto base.
• Servicio de mayordomo exclusivo
• El día del embarque, recibirá en su camarote un espumoso de bienvenida, una bandeja de aperitivos de bienvenida y una cesta de fruta fresca.
• Equipado con albornoz y pantuflas.
• Elige la almohada adecuada para ti
• Área de comedor exclusiva para suites
• Podrá usar las instalaciones del SPA de forma gratuita mientras el barco esté atracado. (Algunos servicios como tratamientos faciales, masajes, etc., tienen un costo adicional; consulte los anuncios a bordo para más detalles).
• Agua mineral ilimitada (incluida en el paquete de bebidas).
• Servicio de cubrecama.
•  Bebidas del minibar (no incluye los snacks y galletas de la cesta de aperitivos)
• Paquete de bebidas My Drinks Plus
• Servicio de entrega de comidas en el camarote (desayuno, almuerzo y cena).

*Los beneficios anteriores son solo de referencia; consulte lo que se ofrezca a bordo para conocer los detalles reales.
*Si hay ajustes temporales, prevalecerá lo que se proporcione en el lugar por parte de Costa Cruceros.

【Preguntas Frecuentes】

1. Preguntas frecuentes - Antes de la salida
2. Preguntas frecuentes - A bordo del crucero
3. Beneficios de la suite
4. Paquete de bebidas ilimitadas
5. Precio del internet a bordo
6. Uso de la aplicación Costa
7. Artículos prohibidos