【LuggAgent - Agente de equipaje】Servicio de transporte de equipaje del Aeropuerto Internacional de Changi de Singapur (SIN) al hotel en el centro de la ciudad de Singapur

El contenido de este producto se proporciona mediante traducción automática y podría no reflejar la información real. Téngalo en cuenta antes de reservar.

- Características del itinerario -

・Precios transparentes, no se preocupe por el espacio de almacenamiento de equipaje, viaje ligero y sin preocupaciones.
・Elija entre seis menús, con un servicio de transporte de equipaje punto a punto atento y cuidadoso.
・Después de completar la reserva, el equipo de atención al cliente en línea se pondrá en contacto proactivamente para ayudar a completar el facturaje del equipaje.
・Disfrute de un servicio conveniente, seguro, puntual y profesional


－ Introducción del servicio －

・Horario de servicio:
- Aeropuerto – Hotel: entrega de 09:00 a 15:00; recogida de 18:00 a 21:00.
- Hotel – Aeropuerto: entrega de 09:00 a 12:00; recogida de 15:00 a 21:00.
- Hotel – Hotel: entrega entre las 09:00 y las 12:00; recogida entre las 18:00 y las 21:00.

· Lugar de servicio:
- Aeropuerto Internacional Changi de Singapur T1 / T2 / T3 / T4
- Hoteles y casas de huéspedes en la región de Singapur

・Sobre los servicios del aeropuerto:
- La recogida en el aeropuerto debe realizarse como máximo 2 horas (incluidas) antes de la hora de salida del vuelo. Si la recogida se realiza con menos de 2 horas de antelación respecto a la salida del vuelo, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida posterior. Si se excede el tiempo en 30 minutos, se deberá pagar una tarifa de espera al conductor del servicio.
- Si se cancela el vuelo y el pasajero notifica al servicio de atención al cliente para cancelar el pedido antes de que el personal recoja el equipaje, se reembolsará el importe total; si el pasajero notifica al servicio de atención al cliente para cancelar el pedido después de que el personal haya recogido el equipaje, no se realizará ningún reembolso y el personal enviará el equipaje a la dirección indicada por el pasajero.
- En caso de retraso del vuelo, el personal seguirá facturando el equipaje al destino especificado por el pasajero.
- Si el vuelo se retrasa 60 minutos (inclusive) o menos, a partir de la hora de envío que reservaste, el personal esperará gratuitamente 90 minutos; si transcurridos 90 minutos no se puede realizar el envío, se considerará como renuncia al servicio y no se reembolsará.
- El tiempo de recogida en el aeropuerto debe ser dentro de 1 hora (inclusive) después de la llegada del vuelo; si se excede en 30 minutos, se deberá pagar la tarifa de espera del conductor del servicio.

· Sobre el servicio del hotel
- Informe al personal de recepción del hotel al facturar su equipaje que ha contratado a "LuggAgent" para que recoja su equipaje; el personal recogerá el equipaje basándose en la foto del recibo de depósito, por lo que se ruega a los pasajeros que proporcionen fotos de su equipaje y del recibo de depósito.
- Si no se sube una foto del equipaje y del recibo de consigna antes de la hora de envío, y esto provoca que el personal recoja el equipaje equivocado o no lo recoja, el pasajero asumirá la responsabilidad correspondiente. Por favor, téngalo en cuenta.
- Si solo necesita facturar parte del equipaje, guárdelo por separado y solicite al personal de recepción recibos distintos; si todo el equipaje se guarda junto, se considerará que desea el servicio de facturación completo y el personal lo retirará todo junto.
- Si la recepción del hotel no proporciona un recibo de consigna, proporcione el "nombre de la reserva" y el "número de habitación", e informe al personal de la recepción del hotel que retirará el equipaje presentando la foto del equipaje, el nombre de la reserva y el número de habitación.
- Por favor, suba una captura de pantalla de la confirmación de su reserva de hotel (incluyendo el nombre del titular de la reserva). El personal guardará su equipaje en la recepción una vez que llegue, y podrá recogerlo al hacer el check-in.


— Información importante —

・Los pasajeros deben indicar la siguiente información al hacer la reserva:
① Número y tamaño del equipaje
② Hora y lugar deseados para la entrega y recogida
③ Representa el nombre del titular de la reserva.
④ Información de contacto local, como teléfono móvil, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.
·Cada pieza de equipaje tiene un límite de 180 cm de suma de largo, ancho y alto, y un peso máximo de 32 kg.
・Los lugares de entrega y recogida deben estar dentro de la zona administrativa de Singapur.
・Si el punto de entrega es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción; si el punto de entrega es un alojamiento tipo bed & breakfast o una residencia de Airbnb, será necesario entregar el equipaje en persona.
・Por favor, asegúrese de indicar en las notas del pedido si la dirección de envío es un hotel o una casa de huéspedes, para garantizar la entrega del equipaje.
・Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones y el contenido del traspaso. Todos los detalles se basarán en el contenido del correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico, póngase en contacto directamente con [email protected].
El tiempo de envío en el aeropuerto debe ser una hora después de la llegada del vuelo.
・La recogida en el aeropuerto debe realizarse dos horas antes de la salida del vuelo.
・Si se excede el tiempo de entrega programado en 30 minutos, consulte el sitio web oficial para conocer las tarifas por espera adicional: https://luggagent.zendesk.com/hc/en-us/articles/360010907394--Client-Delay-顧客遲到


－ Forma de canje －

・Presente el cupón electrónico y un documento de identidad válido al personal en el lugar designado para la entrega/recogida.