【LuggAgent Vietnam】Servicio de entrega de equipaje entre aeropuertos (HAN / SGN / PQC / DAD) y hoteles en Vietnam | Descuento por 2 o más piezas

－ Información del servicio －

• Horario del servicio:
  Aeropuerto - Hotel: Entregue su equipaje en el aeropuerto entre las 09:00 y las 18:00; entrega en el hotel antes de las 21:00.
  Hotel - Aeropuerto: Deje su equipaje en la recepción del hotel antes de las 11:00; recójalo en el aeropuerto entre las 15:00 y las 21:00.
  Hotel - Hotel: Deje su equipaje en la recepción del hotel antes de las 11:00; entrega en el hotel antes de las 21:00.
• Punto de encuentro:
  - Guía del punto de encuentro en el Aeropuerto Internacional de Noi Bai (HAN)
  - Guía del punto de encuentro en el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat (SGN)
  - Guía del punto de encuentro en el Aeropuerto de Phu Quoc (PQC)
  - Guía del punto de encuentro en el Aeropuerto Internacional de Da Nang (DAD)
  
• Detalles del servicio:
  【Envío】
  Hotel: Deje el equipaje en la recepción antes de las 11:00 (el cliente no puede elegir la hora de recogida).
  Aeropuerto: 09:00 - 15:00 (el cliente puede elegir una franja horaria de 30 minutos para la entrega).
  Ej.: 09:00 - 09:30, 09:15 - 09:45
  【Entrega】
  Hotel: Entrega en la recepción antes de las 21:00 (el cliente no puede elegir la hora de entrega).
  Aeropuerto: 15:00 - 21:00 (el cliente puede elegir una franja horaria de 30 minutos para la recogida).
  Ej.: 15:00 - 15:30, 15:15 - 15:45
  
• ¡¡Este servicio no incluye opciones de Airbnb, solo es válido para hoteles con recepción!!
  
  
  

－ Información importante －

• Por favor, indique la siguiente información al realizar la reserva:
  　① Número de piezas de equipaje y dimensiones
  　② Hora deseada para la entrega/recogida en el aeropuerto
  　③ Nombre del titular de la reserva
  　④ Número de teléfono, correo electrónico o aplicación de mensajería para contacto local en Japón
• El cobro se realiza por pieza de equipaje. Si el número de maletas excede la cantidad reservada, se cobrará una tarifa adicional en el lugar. El equipaje solo podrá ser retirado en el destino una vez realizado el pago. Tenga esto en cuenta.
• Cada pieza de equipaje debe tener una suma de largo, ancho y alto de hasta 180 cm y un peso máximo de 32 kg.
• Su equipaje puede ser un bolso de mano, maleta, caja de cartón, mochila, funda de esquís o cochecito de bebé. Si el equipaje no cumple con las regulaciones legales, será rechazado incluso si la reserva fue confirmada. Usted asumirá todas las pérdidas y responsabilidades legales.
  
• Si el lugar de envío o entrega es un hotel, el equipaje se entregará a través de la recepción; el cliente no necesita esperar al conductor en el hotel.
• Si el lugar de envío o entrega no cuenta con una recepción abierta las 24 horas que pueda almacenar equipaje, la reserva generará cargos adicionales o será cancelada.
• Tras la reserva, recibirá un correo electrónico con las instrucciones y detalles de la entrega. La información contenida en dicho correo prevalecerá. Si no recibe el correo, contacte directamente a [email protected].
  
  
  
  

－ Gestión de retrasos －

• En cualquier situación en la que sea posible contactar al cliente:
  Si el cliente no aparece después de 30 minutos de la hora acordada, se cobrará una tarifa por retraso de 10 USD por cada 15 minutos, de acuerdo con los precios oficiales de LuggAgent.
• Envío desde hotel
  Si el conductor llega al hotel pero no puede recibir el equipaje y no es posible contactar al cliente a través de la recepción o aplicaciones de mensajería, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
• Envío desde aeropuerto
  1. Vuelo sin retraso: Se aplicará la política de 30 minutos de espera gratuita. Si tras 30 minutos de espera no es posible contactar al cliente ni recoger el equipaje, LuggAgent se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso.
  2. Retraso en la entrega debido a retraso del vuelo:
  - Dentro de una hora, extenderemos automáticamente el tiempo de entrega según el retraso real del vuelo.
  - Si el retraso supera una hora, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsar la mitad del costo.
  - Si decidimos esperar más de una hora, no cobraremos al cliente ninguna tarifa de espera.
  ＊Considerando factores como retrasos de vuelos, medidas de cuarentena fronteriza y tiempo de aduana, recomendamos a los clientes programar la entrega de equipaje una hora después del aterrizaje para evitar cargos adicionales.
• Entrega en aeropuerto
  Es poco frecuente que el cliente no aparezca en el aeropuerto, pero si esto ocurre, nos dirigiremos al mostrador de facturación de la aerolínea proporcionada para preguntar si el cliente ya se ha presentado. Si el mostrador está cerrado y no podemos contactar al cliente, dejaremos el equipaje en una taquilla electrónica y proporcionaremos al cliente la ubicación y el código de la taquilla por correo electrónico y aplicaciones de mensajería. El cliente podrá retirar su equipaje de la taquilla pagando el costo correspondiente por su cuenta.