El día de la embarcación, realice los trámites de embarque a más tardar 20 minutos antes de la salida. Luego, 10 minutos antes de la salida, los pasajeros serán guiados al barco según el orden de reserva. Si para ese momento aún no ha completado los trámites, es posible que no pueda embarcar; le rogamos prestar mucha atención.
Operaremos con embarcaciones sin techo, pero si se decide celebrar el espectáculo de fuegos artificiales, operaremos incluso en caso de lluvia. En caso de pronóstico de lluvia, por favor, preparen un impermeable con antelación (también pueden usar paraguas, pero si hace viento, es posible que sus rodillas y pies se mojen). Además, si el espectáculo de fuegos artificiales o la operación se cancelan debido a mal tiempo, nos pondremos en contacto con el representante de la reserva por correo electrónico o teléfono (dependiendo del momento de la decisión del organizador, el contacto puede ser justo antes de la salida).
Según la congestión en el muelle, la hora de salida y de regreso puede variar.
Para prevenir golpes de calor, lleve agua potable. También se recomienda protegerse del sol con un sombrero o un parasol.
Para acomodar a personas mayores o con movilidad reducida en los asientos que prefieran, o por motivos de grupos familiares que deseen sentarse juntos, es posible que solicitemos cambiarles de asiento. Agradecemos su comprensión.
Los baños están ubicados en la parte trasera del barco; se recomienda ocupar los asientos situados también en la parte trasera si necesita usar el baño. Además, le sugerimos visitar previamente los baños del metro u otros antes de embarcarse.
Si el espectáculo se suspende a mitad de camino por mal tiempo u otras causas después del inicio del lanzamiento, no habrá reembolso del importe.
Dependiendo del número de personas reservadas, el barco utilizado puede cambiar a una embarcación con techo y zona de asientos tipo “zashiki” para 12 personas (también con cubierta exterior).
Durante la navegación, puede que el barco en el que viaja se agite por la ola de succión que genera otro buque al pasar al lado.
No nos hacemos responsables de la caída, pérdida, daño o robo de equipaje y pertenencias personales. Por favor, cuídelos usted mismo durante el tour y preste mucha atención.