※ Los cambios deben notificarse antes de las 18:00 del día anterior.
Los datos de contacto y el horario de atención del servicio al cliente se indican más abajo.
【A los clientes que viajan con mascotas】
【A los clientes que utilizan sillas de ruedas】
【Otras advertencias】
【Período de validez】
【Información de contacto del servicio de atención al cliente】
1. Por teléfono
・Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora de Japón)
Número de teléfono del servicio de atención al cliente (en japonés): 03-6161-6768
※Los sábados, domingos, festivos y en momentos de mucha afluencia, póngase en contacto a través de la aplicación KKday o por correo electrónico, como se indica a continuación.
2. Al utilizar la función de llamada de la aplicación KKday (disponible en 4 idiomas)
・Horario de atención: Lunes a domingo de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usar
1. Descargue la aplicación KKday y abra "Gestión de reservas"
2. Haga clic en "Consultas"
3. Al hacer clic en el icono de "teléfono" en la esquina superior derecha, podrá realizar llamadas gratuitas por Internet.
3. Al utilizar la función de mensajes de la aplicación KKday
・Horario de atención: Lunes a domingo de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
・Cómo usar
Después de iniciar sesión en su página de miembro, puede enviar mensajes desde las consultas dentro de la gestión de reservas.
4. Por correo electrónico
Horario de atención: Lunes a domingo de 08:00 a 22:00 (hora de Japón)
Dirección de correo electrónico para consultas: [email protected]
【Política de cancelación】
No se admiten reembolsos completos después de la compra.